【熱意溢れる業界研究】【22卒】中国電力の事務系総合職の最終面接詳細 体験記No.14860（広島大学/女性）（2021/7/2公開）

オンライン。

最終面接だったので、熱意だと思います。他の選考を辞退するという強い意志も示しました。あとは最後に業界研究をしていないととけない質問が来るので業界研究は時間をかけてやるべき。

和やかな雰囲気で、自分の人柄を知ろうとする深掘りの質問が多かった。また、最初に自分の苗字について、「珍しいね」といわれ、話が弾み、緊張がほどけた。

なし

ワンキャリ、就活会議、そのた業界研究本など

アルバイトはなにをしているのか

ドラッグストアのアルバイトで、接客に尽力しました。自分のポイントカードの獲得数が伸びず、自分の接客を改善するために根本的な課題点を見つけることに力を入れました。3名の実績ある従業員の接客との比較や聞き取りの結果、自分の接客には「カードを作りたいと思える一言」が足りないと気付きました。その決め手の一言を自分で考え接客を完成させると、ポイントカード作成数は激増し、五か月間の間店舗内トップの成績を収めました。
「深掘り：どのような声掛けをしたのですか？」
例えば、「今回のお会計のポイントが3倍になるのですが、よろしければ入会いかがですか？すぐにご入会いただけますよ」という風な形です。カード会員入会特典が3種類ほどあるので、私はお客様の買い物かごの中身に応じて臨機応変にクーポンをおすすめしています。

今後どのような事業に着手していくべきか。理由や具体案なども含めて答えよ。

介護事業です。なぜなら、電力自由化の業界内で、需要低下も見込まれる中、顧客に常に選ばれる事業を展開していくべきでありますが、その顧客の中でも高齢者の割合が増えているからです。中国地方はやはり他の都市部に比べて少子高齢化が進んでおり、高齢者、その介護者又は家族にとって有益なサービスを提供するべきということで、介護事業が適切だと思います。具体的には、IoTを導入し自宅見守りサービスやヘルスケアサービスを提案します。自宅見守りサービスでは、オール電化を推進したうえで自動施錠や電化製品の管理、ヘルスケアではスマートウォッチなどをもちいて心拍数や体温などを常に確認できるようにします。これらのメリットとして、高齢者の安全、関係者の安心を得られるだけでなく、病院との連携もとりやすくなることです。以上の理由で、私は介護事業を提案させていただきます。