【地域社会を支える課題解決】【22卒】 北おおさか信用金庫 営業系の通過ES(エントリーシート) No.48747（同志社女子大学/女性）（2021/6/10公開）

私は地元経済へ貢献をしたいと考えているため、貴金庫を志望しております。なぜなら私は「人を精神的に支えたい」という想いがあるからです。貴金庫は困窮したお客様に対して、地域社会全体の発展を優先した考え方を持って支援することができるので、私の想いを叶えられると思っています。そのため、貴金庫に入庫した際は、お客様のニーズを汲み取るため、私の強みである課題発見力を生かした営業をしたいと思っています。私はアルバイトでお客様満足度の向上に注力しました。そこではお客様にアンケートを書いてもらっていたが、満足度が低い状況でした。その原因は新人スタッフの教育体制が整っていないことであると考えました。私は満足度を上げるため三つのことを行いました。一つ目は、マニュアルブック作成です。二つ目は、それに沿って後輩指導を行いました。三つ目は、業務終了時にフィードバックを行いました。三つのことを半年行なった結果、満足度の向上に成功しました。このような経験から課題解決には、明確な問題点把握と主体的な行動力が必要であると学びました。この経験を生かして真の問題を把握し、お客様本位の提案をしたいと思っています。 続きを読む