22卒 | 下関市立大学 | 女性
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Q.
大学生活で打ち込んだこと
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A.
大学1年次から現在も行っているドラッグストアのアルバイトで、お客様満足度の向上となる接客に力を入れています。当初は任された仕事で精一杯で、お客様満足度の向上に繋がらない状況でした。そこで、社員さんの接客態度を観察し、自ら商品のお勧めや、お困りのご様子のお客様にお声掛けするなど、対話の場作りに努めました。また、クレームがあった際には、傾聴後、不自由をおかけしたことを謝罪し、事情を説明することで、適切な対応を重ねました。今では、様々なお客様に合わせた柔軟な対応ができるようになりました。 続きを読む
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Q.
私の特徴
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A.
私の強みは、課題発見力があり、解決に向けて取り組むことです。この強みは、大学でのフィールドワークを通じて、調査や分析を行い、地域が抱える課題を見つけ出し、対応策を考えることで鍛えることができました。調査をする中で、住民に直接話を聞き、地域に対して感じていることや求めていることなど、住民ではなければわからない情報を収集しました。それを基に、住民に寄り添った案を考えたことで、まちづくりの授業で、満点を取ることができました。この経験から、相手の視点に立って考える対応力を培うことができました。 続きを読む
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Q.
志望動機
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A.
私は、〇〇の専門知識を活かし、地域やお客様の様々な課題解決を行い、生まれ育った○○に貢献したいと考えています。貴庫の金融業務だけではなく、ボランティア活動を通じ、地域に寄り添うことを大切にされている点に、大変魅力を感じました。私は、学生時代に、ボランティア活動を通じて地域の方と関わる中で、絆づくりが大切だということを学びました。私の持ち前の明るさや、アルバイトで鍛えたコミュニケーション能力を活かし、より多くのお客様に満足していただける対応に努めてまいります。 続きを読む
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