【お客様と共に成長】【22卒】コスモス薬品の総合職の本選考体験記 No.15623（青森公立大学/男性）（2021/7/6公開）

【WEB説明会】

コスモス薬品についての説明。選考フローの説明。質疑応答。

一般的な個別企業説明会です。今後の選考の進め方について詳しく説明されるのでメモは必須です。また、事前にメールに添付された資料を用意することが求められます。

参加必須です。今後の選考フローが説明されます。

オンラインです。あらかじめ示されたＵＲＬに入室し、その後リクルーターの方の案内に従う形です。

最初にGDの概要を説明→グループに分かれる→それぞれのグループが自分たちのしたいように勧める→グループごとに発表→社員さんがフィードバック

学生に進め方をすべて任されるのですこし緊張し空気でした。

なし

コスモス薬品に来客するお客様を増やすためにどうするべきか。

GDの中でのフィードバックではそこで出された施策についてのお話をリクルーターの方がしてくれたが、選考後のメールでのフィードバックでは選考に臨む姿勢（態度）を評価された。

オンラインです。前日までにURLがメールで送られてきます。

雰囲気自体は和やかで雑談も多かったのもあり、そんな時でも言葉遣いがはっきりしているか自分の意見が述べられるか見られていたと思います。

最初の10分間ぐらいは雑談のような感じで、日常生活に関することなど世間話のような形でした。その後はかたい質問もされますがずっと和やかな雰囲気でした。

アルバイトでの姿勢をほめていただきました。

なし

キャリアプランについて。目指す役職。

私が目指しているのはエリア長です。いち早くエリア長にステップアップできるように入社後は、いち早く基本業務を身につけ、お客様に寄り添った接客を心掛けるなどし、同期社員の中で一番早く店舗責任者になりたいです。コスモス薬品は、自己申告書制度や、キャリア特急券という制度があり、意欲あればいち早く次のステップに行くことができるので、先を見据えて常にチャレンジ精神をもって仕事に取り組みます。店舗責任者になってからは基本業務やお客様対応だけでなく、スタッフ教育などのマネジメント業務も加わります。常に視野を広く持ち、仲間からも信頼をえることで円滑な店舗運営を行いたいです。そして、より大きな規模間で仕事ができるエリア長になりたいです。

アルバイトはしていたか。どんなことを気をつけて仕事をしていたか。

カラオケ店でアルバイトをしていました。キッチンでの簡単な調理、ドリンクの作成、部屋の掃除、フードやドリンクの運搬等をしてました。私が、気をつけていたことはお客様目線で接客をすることです。お子様に対応するときは目線を合わせることや初めてのお客様に接するときは常に疑問点はないかをこまめに聞くなどお客様に応じた接客を心掛けていました。また、お客様に良いサービスを届けるには他のスタッフとの連携が大切なので、常にほかのスタッフに目を配って作業することを心掛けていました。また、何か困ったことがあったときは自分だけでどうにかしようとするのではなく、すぐにほかのスタッフの意見も聞き対処するようにしていました。

前日までにURLが送られてきます。

一次面接より硬い雰囲気で質問内容も自分自身の意見をもとめることが多かったです。企業研究はもちろん、自分自身の考えをしっかり整理することが大切だと思います。

和やかな雰囲気ではあるが、一次面接の時よりは堅かった。質問自体は一次面接と似たようなものも多く、自分自身の意見を求めるものが多かった。

なし

なし

なぜドラッグストア業界なのか

私はアルバイト経験を通じてお客様に直接接し、喜んでいただける仕事に就きたいと思っています。ドラッグストアで働く際には、登録販売者という専門的な資格が必要であり、お客様の生活を健康という面から支えられるところに魅力を感じました。カウンセリングを通してお客様の健康を支え信頼されるスタッフになりたいです。また、コロナ禍においてもドラッグストア業界は好調で、どんなときであっても生活に欠かせないのがドラッグストアです。セルフメディケーションの推進がなされ中でもこれからもっとニーズが増すと考えられ、人々の生活を支えるとても大切な仕事であり魅力的に感じました。このような理由から直接お客様に接し、カウンセリングできるドラッグストアスタッフになりたいと思いました。

就活の軸について、なぜその軸なのかを含めて

私の就活の軸は「お客様に直接接し、生活を支えることができる仕事ができること」、「高い目標をもって自分自身が成長できる環境にあること」です。
大学生時代のアルバイトでは、お客様に喜んでいただけることにやりがいを感じました。就職活動においても、お客様に直接接し、生活するにおいて必要不可欠な仕事に就きたいと思いました。また、私の長所は目標に向かって愚直に取り組めるところです。そのため、働く際においても目標を設定し、自分自身で考えて高みを目指せる仕事をしたいと考えています。
この二点において、貴社であれば顧客満足度１位の接客でお客様に直接喜んでいただけるのに加え、職場改善提案制度により自分自身で高みを目指して頑張れると感じました。