【21卒】イースマイルの事務系の面接の質問がわかる本選考体験記 No.10668（関西学院大学/女性）（2020/7/17公開）

大学での研究内容、ガクチカ、自己PR

大学指定のESを提出。大学のキャリアセンターの方と面談をして、添削をしてもらったのを参考に書き上げた。

面接の最初に言っていた通り、人柄やコミュニケーション能力を見られていたのだと思う。実際、面接ではいくつかの項目で大変話が弾んだ。

和やか。「人柄を重視しているので、リラックスして受けてください」と最初に言っていただけた。話が盛り上がった。

自己PR（その後深掘りもあった）

私の強みはコミュニケーション能力です。特に傾聴力には自信があります。これを活かし、所属する海外ボランティア団体の広報活動に力を入れています。現在はプログラムの説明会スタッフとして、自分が参加した時の経験を積極的に伝えています。説明会では、どうすればより多くの人がボランティアに興味を持ち、参加してくれるかを常に念頭においています。参加者が緊張しないように親しみを持って接することや、ボランティアの魅力がより伝わるようにまずは自分が楽しそうに話すことを心がけています。また、ボランティアへの参加を迷っている方に対して、不安点を一緒に掘り下げて解消することを意識しています。その結果、参加を前向きに考えてくださる方が多く、説明会終了後その場で申し込みをしてくださる方もいました。

御社の説明会に参加した理由・選考に進もうと思った理由

まず私が御社に興味を持ったきっかけは、マイナビ上で御社からスカウトをいただいたからです。それまでにも、御社のCMを見たり、ポストに御社のマグネットが入っていたりなど、御社の名前は存じておりましたし、水道修理の会社であることも存じておりました。しかし、それ以外の事業や、実際の具体的な仕事など、知らないことも多かったこと、それから、興味のある業界からスカウトをいただけたこと、この2点から、まずは説明会への参加を決めました。そして、選考に進んだ理由ですが、説明会での御社の社員さんの対応がとても丁寧で印象的であったことと、説明会自体がとても要領よく、かつ分かりやすくまとめられており、理解が深まったことの2点があげられます。はじめはスカウトから、という形でしたが、御社のことをもっと知りたいという思いで、選考に進むことを決めました。

質問に答える中で、詰まってしまった場面や、感情が高ぶって泣いてしまう場面があった。これは落ちたと思っていたが、結果は通過だったことを考えると、やはりエピソードや話しぶりから見える私自身を評価してくれたのではないかと思う。

1次面接よりも強面な感じの面接官であった。質問内容も1次面接よりも深く突っ込まれた。ただ、面接が進むうちに少しはやわらかな空気に変わった。

御社でどのように働きたいかとその理由、コール課で大切なことは何か

もし仮に御社に入社することができましたら、私はまずコール課のお仕事を全うしたいと考えています。なぜなら、コール課はお客様からのご依頼のお電話を受ける係であり、困っていらっしゃるお客様の声を直接聞くことができるため、現場経験を多く積んで自己成長することができると考えるからです。お客様からのお電話を受けるということは、すなわち会社の第一印象を決める大切な役割を担っています。そのため、責任は重大ですが、「初対面の人ともすぐに打ち解けられる」という私の長所と、「傾聴力」という私の強みを活かすことができ、私にとって最適なポジションではないかと考えました。
私がコール課で大切だと思うことは、お客様を安心させることです。お客様は水道設備の故障で焦ってお電話されてくるかと思いますが、コール課はその気持ちを落ち着かせてあげることがまずは必要だと思います。

将来どんな人になりたいか

もし仮に御社に入社することができれば、の話ですが、私は将来人事のお仕事を経験したいと考えています。なぜ人事、その中でも採用担当のお仕事をしてみたいかというと、その理由は2つあります。1点目は、御社の会社説明会での、御社の社員さんの対応がとても丁寧であったからです。これまでに何社かほかの企業さんの会社説明会にも参加しましたが、御社の社員さんがもっとも学生に対する姿勢がよかったと感じました。ですので、私もそのような人間になりたいと思うようになりました。2点目ですが、所属するボランティア団体で広報活動をしてきた経験から、誰かに何かの魅力を伝えることが好きだからです。まずはコール課で経験を積み、将来的には採用担当として、今度は自分自身が、御社の魅力を伝えられるようになりたいです。

落選したので何とも言えない。一応聞かれたことにはすらすら答えたし、笑顔で話すようにはしていた。志望度が足りなかったのかもしれない。

面接官は上層部の方のようだったが、優しそうな方で怖いと思うことはなかった。よく相槌を打って話を聞いてくれた。

大学時代していたボランティア活動全般について（きっかけ、今後の展望など）

私は大学時代、海外ボランティアでマレーシアに行きました。これはスタディーツアーという形で行われ、普段観光では行けないような貧困地域などを多く訪れ、世界の現状を知り、自分を見つめなおすという内容のものでした。私がこれに参加したきっかけは、仲の良い友人からのすすめがあったからです。それまでに、私はもともと留学などで海外経験は何度かありました。しかし、「ボランティア」という形で海外に行った経験はありませんでした。そこで、「新たな世界を知りたい、新しいことに挑戦したい」という好奇心が私の中で生まれ、参加を決めました。実際に参加して得たものは多くありましたし、そこからこの団体の活動が大好きになりました。ですので、社会人になっても仕事と両立して活動に参加できればいいなと考えています。

地元のいいところ、地元のおすすめの食べ物

私の地元は広島です。現在は関西の大学に通い、1人暮らしをしていますが、高校卒業までの18年間、ずっと広島で育ちました。ですので、広島にはとても愛着を持っており、関西に住む現在でも、よく地元に帰省しています。広島のいいところは、「程よく都会、程よく田舎」なところです。首都圏や関西圏ほど大規模ではありませんが、利便性はいいですし、気候も温暖ですので、クラスにはもってこいの場所だと思います。
広島でおすすめの食べ物は2つあります。1つはお好み焼きです。これは有名中の有名だと思いますが、関西風お好み焼きと違って、麺が入っているので、とてもボリュームがあって美味しいです。食べた後の満足感は最高です。もう1つはレモンです。これは実はあまり知られていないかと思うのですが、広島県はレモンの生産量が全国1位です。地元に帰れば、レモンケーキなどの洋菓子を楽しむことができます。広島に来た際はぜひご賞味ください。