23卒 インターンES
INNOVATIVEコース
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
人生で一番「挑戦」したエピソードを教えてください。（300字以内）
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A.
土産屋でのアルバイトで、リピーター獲得に注力した。売上向上のため試行錯誤する店長を見て、私も店に役立ちたかったからである。競合他社が近隣にあり、客が分散し客数が伸びず他店と接客の差別化の必要性を感じた。流れ作業的接客の店が多かったため、丁寧な接客徹底による差別化を図った。そこで考案した施策を店長へ提案し、店全体の接客の質向上を目指した。具体的に①コミュニケーション中で把握したニーズに合う商品提案②何度か来店する方の名前や特徴を覚えてトークし信頼関係構築、という施策を実行した。結果、感謝やお褒めの言葉をいただく機会が増え、リピーターが増加し近隣の競合他社より客数が伸び、売上が向上した。 続きを読む
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