【自分の言葉で答える姿勢】【23卒】カスミの総合職の1次面接詳細 体験記No.37824（非公開/非公開）（2022/11/17公開）

ウェブに接続後、待機。

どのような質問や深堀に対しても、はっきりと自分の言葉で答える姿勢が重要視されていたように感じました。

面接官は若い人事の方でした。明るい雰囲気ではなく、落ち着いた感じで、静かに面接が進んでいく感じでした。

なし

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趣味は何ですか、その趣味はどのように仕事に活かせますか

私の趣味は旅行です。現在はコロナ禍で中々行くことは難しいですが、幼い頃から近場から遠方まで色んなところへ家族旅行へ行くことがありました。行きたい所、観たいもの、したいこと、限られた時間と予算でどう実現するか考えることも含めて楽しいです。一人で出かけることも多く、いろいろな感動を味わえたり好奇心が刺激されます。その際には、安全に気を配りながら、自分を頼りに歩きまわったりなどもするので、その経験が計画性、管理力、主体性などを必要とする仕事で応用できると考えております。また、旅行後はこれまでになかったアイデアを出せることが多いです。仕事においても常に多角度から物事を見つめ、様々な解決法を打ち出したいと思います。

学生生活の中で力を入れて取り組んだことは何ですか

アルバイト先の○○で、バイトのメンバーと社員を巻き込み、業務改善を行いました。人員不足からオーダーミスやクレームが相次ぎ、業務改善が急務であると感じていたためです。顧客満足度を最優先とし、スタッフがテーブルへ伺いオーダーや食事を提供していましたが、私はこの仕様の改善を目標にしました。疲弊して辞めていくスタッフが続出し、まずは働くスタッフの環境を整えることが最優先だと感じたからです。当初は意見を受け入れてもらえず、困難に直面しました。そこで、バイトメンバーと社員を巻き込み他店の視察を実施しました。成功事例を参考にすることで、メンバーの意見は変化し、券売機やセルフサービスの導入等の業務改善を行うことになりました。その結果、スタッフの負担軽減・経費の2/3削減・売り上げの1.2倍アップにつなげることができました。この経験から、既存の常識にとらわれない、周りを巻き込むことの重要性を学びました。