【お客様を一番に考える】【22卒】ヨークベニマルの冬インターン体験記（理系/接客体験/総合職）No.13389（宮城大学/女性）（2021/3/21公開）

接客や販売の仕事に興味があり、それを体験することが出来る内容だったことが大きな動機でした。また、ナビサイト主催の就活イベントに参加した際に、人事の方が明るく社風がよさそうだと思い、もっと会社について知りたかったため参加した。

選考はなかったため特に対策したことはありません。事前に会社について調べて、質問したいことをまとめておくということは事前準備として行っていました。

事前課題は特にありませんでした。

1日目にやったこと

企業説明があった後、店舗を見学しました。その後、自分たちで福袋を企画し、実際に店舗で自分たちで販売するというインターンの内容を説明されました。1人ずつ1000円を渡され、見学しながら店舗で興味を持った商品や福袋に入れたい商品を選んで購入してきて良いとのことでした。お昼を挟んで、店舗の来客数などのデータから福袋の個数や中に入れる商品を話し合いました。その後、自分たちでどんな商品が入っていたらうれしいかなど聞くアンケートを作成し、店舗に買い物に来ていたお客様にアンケート調査を行いました。その結果から、さらに商品や個数を話し合い最終的な案を決定しました。

2日目にやったこと

1日目に決めた福袋の商品を店舗の商品棚から集めてくる作業から始まりました。その後、集めてきた商品を福袋に詰める、POPの作成など午前中は福袋や売り場の準備を行いました。昼食後、店舗に出て1時間福袋の販売を行いました。店内放送や売り込み、接客を体験しました。販売が終わった後に、参加した学生同士で反省し、人事の方に反省したことを発表しました。社員の方からインターン全体を通してのフィードバックをいただき、終了でした。

人事部の社員と2020年度の内定者の方1名ずつ

なし

接客をするうえでお客様を一番に考えて行動することや、社会人としてもう少し時間の管理をうまくできるようになると良いとフィードバックされたことが印象的だった。また、お客様と接したときに打ち解ける、懐に入るのがうまいと言っていただき、自分の強みを発見することが出来た、

最初は他の学生とあまり打ち解けていない中で、福袋にどんなものを入れるか、いくつ販売することを目標にするかなど考えることが大変でした。また、前日の来店者などの数値から実際に自分たちが福袋を販売するときの来店者数を予想したり、お客様が欲しいと思う福袋を考えた利することも苦労した。3人という少人数だったため、限られた時間で目標の福袋を作成しPOPの作成を行うことも大変だった。

お客様が欲しいと思うような商品を考えることや接客でお客様の心を動かすことの難しさを学んだ。また、販売目標数を考える際などにデータが重要で、正しく読み取れないと売れ残ったり、逆に足りなくなって購入できないお客様が増えてしまったりすることを学んだ。店舗運営の難しさを体感することが出来たと思う。また、報酬として自分たちが売り上げたお金の一部をもらうことが出来たのは、達成感が得られてよかった。

マーケティングの知識をもっと学んでおけば、商品や販売目標数などを考える際に役立ったなと思った。また、日ごろからお店のPOPなどに注目して、実際の売り場はどんなふうになっているかよく見ておけば、販売を行う際に売り場を作りやすかったと思った。

実際の仕事をだいぶ体験させていただくことが出来たと思う。また、店舗で働く社員さんやパートさんの姿を見ることも多かったため、入社したらまず自分がどんな仕事をどんな環境でしていくかをイメージすることが出来た。昼食の時間などに、社員の方とお話しする時間もあり、仕事の大変なことややりがいなども気軽に聞くことが出来た。

参加学生や若手社員の方を見て、おとなしい人が多い印象を受けた。しかし、人事の人は接客業ということで、人と話すことが好きで明るい人が欲しいがなかなか本選考を受けている中にいないと言っていたので、面接ではきはき話せれば有利だと感じたから。また、採用人数も多いため倍率もあまり高くないと思った。

最初に店舗で働くことが自分には向いていないと思ったため。また、社員の方は明るくてとても良い方であったが、自分の性格とは少し合わない雰囲気かなと感じた。就職活動において、人間関係や会社の雰囲気を重視しているため、参加前よりも志望度は低くなったと思う。

2日間ずっと人事の方と一緒にいるため、顔を覚えてもらうことが出来る。また、グループワークをしていくため、協調性や積極性などを人事の人に見せることが出来ると思う。参加していない人よりも、どんな人なのか知ってもらうことが出来るため、有利になると思う。

大学で食品について学んでいて、自分自身も食が好きだったので食品に関わる仕事がしたいと考えていた。また、人と話すことが好きなので接客業や販売の仕事を志望していた。スーパーマーケット業界は、コロナウイルス禍でも影響が少なく売り上げが好調であったことを知り、安定していて魅力を感じていた。地元で働きたいので、地元に本社がある企業を志望していた。

特に変化はなかったが、店舗勤務が自分には向いていないと感じたので、スーパーマーケット業界の志望度は下がった。働いている人が多く大きい企業だと、なかなか本社に移動できなかったり、実力がないと上に行けないと感じたので、参加後は中小企業を中心に見ていこうと思った。インターンを通して、自分は人と話すことが好きだしそれが強みであると感じたので、その後自己PRを作成するときに役立った。