【自分らしい店舗づくり】【22卒】サンドラッグの総合職の2次面接詳細 体験記No.17509（東京女子大学/女性）（2021/8/15公開）

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店舗見学はゴールデンウイーク中を使い、2店舗行きました。店員さんの接客態度はもちろんですが、陳列やポップの位置、客層など細かいところまで観察することを心がけました。面接官が望む回答を作るのではなく、自分が作りたい店舗を素直に話したことが評価に繋がったと考えています。

一次面接より厳しい面接官でした。かなり詰められてた方もいたので、人によっては圧迫と感じるかもです。しかし、聞かれる内容は一次面接の際に聞いていたので、しっかり準備して臨めば問題ないと思います。

最終面接の日程を決める電話の際、店舗見学の評価が高かったことと次も頑張ってくださいてきなことを言われました。

会社ホームページ、実際の店舗

店舗見学の感想とどのような店舗を作りたいと感じたか教えてください。

お客様のニーズを把握し、地域に密着した店舗づくりを行っていきたいです。例えば、○○店では周辺住民のお客様が多く、高齢のご夫婦や家族でご来店される方が多いと感じました。そのため、お徳用サイズの商品や地域に密着した商品展開。例えば、地元の小学校の運動会の日は地域食材を使ったお惣菜や冷却グッズ、飲み物、救急グッズを店頭入り口に置など工夫したいです。また、1500円以上お買い上げで貰えるスタンプを5個集めるとエコバックプレゼントといったキャンペーンを行っていました。しかし、ポップの位置が少し分かりづらいと感じました。店頭入り口やレジ前で大々的に宣伝をし、もう少しで1500円に届きそうなお客様がいらっしゃったお声がけすることをスタッフ間で徹底していきたいです。そうすれば、売り上げ増加はもちろん、お客様とのコミュニケーション増加にも繋がると考えています。一方、○○店では3階建てと大きく、年齢層としては学校帰りの学生や会社員まで幅広く、普段は外国人も多いと思います。そのため、急いでいる方も郊外型と比べて多いと感じたのでよりお客様に合わせた接客が必要であると感じました。例えば、雨が降ったら、ビニール傘をすぐさま店頭入り口に設置したり、スタッフ一人ひとりが商品の位置をしっかり把握したりすることを徹底していきたいです。また、流行の発信地でもあるので若い方に人気の韓国コスメコーナーの拡充や購買イベント(対象商品〇〇円以上で試供品プレゼントなど)や外国人に人気の商品には外国語(英語・韓国語・中国語)でのPOP作成を行うことで、幅広い国籍・年代の方が訪れる都心駅前型店ならではの店舗づくりをしていきたいです。このように、どのようなコンセプトでもその地域や訪れるお客様に合わせた店舗づくりを行うことで、他社との差別化を図っていきたいです。

なぜエリアナショナルコース(地域限定勤務)を希望するのですか。

私がエリアナショナルコースを志望する理由は2つあります。1つ目は、一次面接でも申し上げた通り、私は同じ職場で長く働き続けたいと考えているからです。そのため、将来的に両親に何かあった時にすぐに駆け付けられる関東エリアでの勤務を希望します。2つ目は、様々なコンセプトの店舗で働きたいと考えているからです。関東圏、特に首都圏は郊外型・駅前型・さらにプラム型など地域に合わせた様々な店舗を展開しています。そのため、他社との競争率も高く、そういったところで「どう差別化をするのか」を追求していく中で、多くのスキルや経験を身に着けることができると思っているからです。そして、将来的にはこの経験を活かして、複数の店舗をマネジメントするスーパーバイザーい挑戦したいと考えています。