【ファーストで笑顔、緊張ゼロ】【24卒】豊通ケミプラスの一般職の1次面接詳細 体験記No.63157（非公開/女性）（2023/9/13公開）

事前にURLが送られている。

質問に対して、簡潔に結論ファーストで答えられているかが評価されていたと思います。笑顔でハキハキ話すことを意識しました。

面接官の第一印象から温厚な人だと感じました。話やすい雰囲気をつくってくださったので全く緊張しませんでした。

なし

なし

学生時代力を入れたことはなにか。

病院の受付のアルバイトにおいて窓口対応力を向上させたことです。
問題点としては窓口に来られる患者の用件が多岐に渡り、アルバイトは知識不足のため一人で対応できず、社員や看護師に確認する場面が多く効率が悪かったことです。
解決策は、過去の問い合わせ内容を精査して用件別にリストアップしたマニュアルを作成したことです。さらに、バイトリーダーとして知識を増やす研修を行うことを社員に提案し、現在では出勤時に約20分の研修が行われるようになりました。
この結果、アルバイトの専門知識が向上するとともに、分野を分けて一瞥してわかるようにマニュアルの整備を行ったことで、約7割の問い合わせに対しアルバイトのみで対応できるようになりました。また、アルバイトの残業時間の削減に繋がることが出来たと推察されます。

あなたの強みは何か。

私の強みは相手の立場になって思考する力です。これは、中学で40人が所属する○○○部の副キャプテンを務めた際に培われました。当初、練習にモチベーションのない部員がいました。課題として、人数が多かったこともあり、ミーティングの際に全員の意見を上手く聞けていないことを考えました。そこで、部員一人ひとりにヒアリングを行い、練習内容を大幅に改善しました。共に解決策を見出したことで分裂していた部員も巻き込みチームとして強くなることができました。この経験を活かし、大学では塾講師のアルバイトを行いました。生徒一人ひとりに寄りそった指導の工夫、勉強以外の悩みや興味についても積極的に対話を行いました。また、他の講師と模擬授業を行い、私自身の授業の課題を把握して改善しました。この結果、生徒の授業満足度調査アンケートでは○人の講師の中から1位に選ばれました。