【意見調整で一体感】【22卒】 セブン・フィナンシャルサービス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.57546（成蹊大学/女性）（2021/8/16公開）

私は、様々な人の意見を取り纏める調整力があります。この強みが最も活かされたのは、大学の○○サークルでの経験です。結果の振るわないチームを見て、私はサークル全体での共通認識が欠けていると考えました。そこで私は、この強みを活かし、メンバー全員の考えをヒアリングしました。その結果、「真剣に優勝を目指している人」と「楽しむことを重要視している人」でサークル内が二極化していることが分かりました。そこで私は中立の立場に立ち、双方の意見を全体で共有する、チームの調整役になりました。双方の意識の違いをなくすべく何度もサークル全体の方向性を定める話し合いをし、練習のやり方なども見直しました。これらの取り組みにより、全員が同じ共通認識を持つことができ、チームに一体感が生まれました。現在はこの調整力を活かし、幹部の役職に尽力しています。 続きを読む

飲食店でのアルバイトです。常に混雑している店舗だったため、接客業務が疎かになり、顧客満足度を下げているという問題がありました。 そのため、料理に関する質問への返答や説明ができるようにしました。出勤日以外に頻繁にお店に足を運び、全メニューを食べると共に、先輩や上司の動きを観察して、真似するようにしました。更に、外国人のお客様も多いため、多国語で説明できるよう、最低限伝えるべきこと をメモにまとめました。これらの取り組みの結果、混雑時にも丁寧な接客ができるようになり、半年で顧客満足度を約15%上げることができました。この経験から、問題を発見し主体的に行動することで、課題を解決する力を身につけました。 続きを読む

入社時事業選択コース（電子マネー）/入社時事業選択コース（クレジットカード） 続きを読む