【21卒】東急ストアの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.12381（立教大学/男性）（2021/5/20公開）

WEB説明会

業界・企業に関する説明、質疑応答

通常の説明会だったので特に事前準備は必要ありませんでした。強いて言うなら質疑応答用に質問を用意しておくと良いです。

選考を受けるに当たって参加必須でした。参加したところで選考に有利になることは無いと思います。

SPIとは系統が異なるのでとくに対策は行わなかった。

3Eテスト、YGPI適性検査

算数のようなものと性格診断、制限時間は20分

なし

志望動機と入社後の目標

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

基本的なことではあるが、他のスーパーマーケットではなくなぜ御社で働きたいのか、どのような仕事がしたいのかを述べた。

キャリアセンターのアドバイザーの方の方のご意見を参考に何度か添削を行った。既に他社で通過していたESを参考にして修正を加えたりした。

なし

事前に送られていたUPLから入室し面接スタート

面接が2回しかないので、一次面接ではあったがしっかりと企業研究をして臨む必要がある。店舗見学を行うことで他社比較を行ったり、自分自身の強みをどのように活かすことができるのかを具体的に話せなければいけません。また、どの部門でどのように働きたいのかもイメージをする必要があると思います。

2人とも穏やかな方だった。終始笑顔も交えながら和やかな雰囲気で面接が進んだ。学生の素の様子を見ているように感じました。

なし

なし

店舗見学をした中で、どの店舗が一番印象的でしたか。また、その理由を教えてください。

店舗見学を行った中で一番印象に残っているのは中目黒本店です。理由は主に2点あります。1点目はまさに個店経営を体現しているのが伝わってきたからです。店舗の入り口からすぐの所にお弁当やお惣菜が並んでおり、店舗周辺には飲食店やオフィスがあることからも、そこで働く方々の集客を狙ったものであると感じました。実際にお客様の様子を見ていると、スーツを着た方が品物を取っていく姿が見られました。2点目はバリアフリーにも力を入れられている点です。本社側の入り口には車椅子専用の通路が設けられており、高齢者の多い地域ならではの配慮がされていると感じました。あまり他のスーパーマーケットでは見られないものだったので非常に印象に残りました。

学生時代に取り組んだことについて教えてください。

3ヶ月間英会話スクールでのインターンシップで新サービスの宣伝活動を行いました。この経験を通して実行力が成長しました。最終目標はサービススタートのための新規会員の獲得でした。しかし、サービスの認知度自体が低いという課題がありました。また、当時はSNSの活用もほぼされていない状態でした。そこでSNSを利用した宣伝で認知度向上を図りました。初めはフォロワーも増えず認知度も上がりませんでした。そのためインフルエンサーの投稿との比較を行い、ターゲットを明確にし、そのターゲットにとって必要な情報を考える必要があると分かりました。実行に移した結果フォロワー数が5倍に伸び、認知度の向上に成功しました。また、インフルエンサーやブロガーへのアプローチ、youtuber起用の提案などを行いました。最終的に5人のSNS経由での新規会員獲得を達成し、サービススタートに貢献できました。この経験から成長できた実行力を活かして御社でも活躍します。

到着後待合室で待機後面接開始

接客業と言うこともあり第一印象には気をつけた。入室のタイミング、最後にお礼を言うときなどはしっかりと相手の目をみてハキハキと挨拶をした。また、入社後どの部門でどのような取り組みを行いたいかを話しているときには、面接官もかなり納得しているリアクションも示してくださったので評価ポイントだったと思う。

かなり厳かな雰囲気だった。かなりじっくりと鋭い目つきで見られながら面接を行った。時々面接官が納得のいく受け答えができた時などは「うん、なるほどねえ」と声を出すなどリアクションを良くとる面接官だった。

なし

なし

入社後はどの部門で働きたいのかとその理由を教えてください。

デリカで働きたいと考えています。理由は、デリカコーナーではまだまだ挑戦する余地が残っていると考えたからです。魚、肉、野菜のコーナーではPOPなどを作成し具体的なメニュー提案を行うことによって購買意欲をかき立てるよな取り組みが良く行われていますが、デリカコーナーにおいては既に完成された食品であるがために、なかなかそのような取り組みが行われにくいのが現状だと考えています。そこで1つの具体的な案として、通常のお惣菜にちょっとした一工夫を加えるだけで見た目、味ともにグレードアップできるようなメニュー提案ができると考えています。このような取り組みがまだまだ行えるのがデリカ部門だと考えていることから希望しています。

留学をしていた中で様々な価値観を持つ人と関わってきたと思いますが、その中で合わないと思った人がいたときどのように対処していましたか。

まず大前提として絶対に逃げないことを心がけていました。その上で特に意識していたことは、相手が興味を持っている話題を考え質問することです。質問を繰り返すことによって相手に気持ちよく会話を話をさせて、人間関係や信頼関係を構築することができました。特に南米人の友人はおしゃべり好きで、実際に質問を繰り返すことによって日本人同士でも親しくなければ話さないようなことでも楽しそうに語ってくれました。実際に価値観が全く異なる人々とお互い第二言語でコミュニケーションを取るのは苦労することも多かったですが、相手の興味がありそうな話題を見つけそれに関しての質問を積極的に行うことによって良い関係を築くことができました。

第一志望と比較した時に、給与や福利厚生の面で劣っていると判断したため辞退しました。

内定者座談会が開催されました。

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

50人以上いると思います。

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

聞いたことのない名前の大学から有名大学まで様々。

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

スーパーでのバイト経験のある人が多いと感じました。

目安の内定承諾期間を設けてくださり、その中で座談会にも招待してもらった。何度か電話で就活の進捗について聞かれたが、特にやめるように指示されることはなかった。

なるべく多くの業態の店舗見学を行い、自分の言葉でそれぞれの特徴や他社との違いを説明できるようにしておく必要があります。その上で、入社後自分がどの部門でどのような仕事をしたいのかは一次面接、最終面接ともに質問されたのでしっかりと考えておかなければいけません。ただ、私の場合は面接官の方にもかなり納得していただけたようなので、ここは大きな評価ポイントであると感じました。基本的にオーソドックスな質問しかされないので、基本的な質問に答えられるように事前準備をしておけば問題ないと思います。

入社後はたくさんのアルバイト・パートさんをまとめなければならないので責任感を持ってコミュニケーションがとれることは非常に重要なポイントだと思います。その上で入社後の具体的なイメージを持って面接で伝えられる人は内定がもらえると思います。

内定者座談会などに参加してみると、それほど意識高く就職活動を行っていなかったような人でも内定をもらえているような印象を受けました。そのため真面目にきちんと考えて就職活動を行っているというだけでも差別化ポイントにはなると思います。