【笑顔接客で感謝満載】【23卒】 コンフェックス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.96150（非公開/女性）（2022/7/27公開）

2年半の○○でのアルバイトで、好感が持てるお店づくりに尽力した。元々丁寧な接客で評価が高い店舗で、自分の接客で店舗のレベルが下がってしまうことに危機感を感じた。そこで、より良い店舗づくりを目標に３つの施策を行った。１つ目に社員やフードコート内にある店舗の対応を観察した。お客様に応じて話し方を変えるなどの好感の持てる接し方を吸収した。2つ目に同店や以前勤務していた懐石料理店で吸収した接客対応を後輩に教えた。正しい言葉遣い、注文商品によって一番安くなるセットを提案することを後輩に教えたことで、お客様から感謝されることが多くなった。3つ目にお客様満足度アンケートの呼び掛け運動を従業員全体で強化し、アンケート数を増加させた。それによりお客様が求めていることが明確になり、自分の接客に反映させることができた。その結果、アンケートで毎月8割程度5点満点を獲得した。(マイキャリアボックス使用) 続きを読む

どんな壁も乗り越えるために、周囲を巻き込んで挑戦する力がある。高校では書道部の書道パフォーマンスが上手くいかないことが課題だった。パフォーマンス本番で成功させるために、部活がない時に参加できる部員に呼び掛けて自主練習を行った。一緒に文字を書く部員と曲に合わせながら筆を下ろす瞬間を調節し、文字の大きさが同じになるように心掛けた。そのおかげで、指導者から「文字のバランスがよくなっている」と褒められ、パフォーマンス本番でも成功し、観客から多くの拍手をもらった。さらに大学でもこの力を発揮した。試験内容が難しい授業を履修した時に、試験に合格できるかという課題があった。そこで、同じ授業を履修する仲間を呼び掛け、お互いに教えあって理解を深めた。そのおかげで全員が単位を取得することができた。貴社で働くうえでもこの強みを活かして、顧客のニーズを汲み取り、周囲と協力しながら課題解決できる提案をしたい。(マイキャリアボックス使用) 続きを読む

「笑」という字だ。自分自身が笑顔でいることを心掛けていて、周囲を笑顔にさせたいという気持ちがあるからだ。私は、2年半○○の接客アルバイトに取り組み、お客様に気持ちよく帰ってもらいたいと考えた。そこで、お客様を笑顔で迎え入れ、お客様が何を求めているのかを考えながら接客した。例えば、どの商品を買うか困っていたお客様に対して、何人で食べるのか、どんな物が好きなのかを聞いて商品を提案した。その結果、お客様の喜ぶ姿を見る回数が増えた。このような対応を続けたことで、お客様満足度アンケートでは「笑顔が素敵でした」「対応が良かった」というコメントを頂き、やりがいを感じられた。(マイキャリアボックス使用) 続きを読む