【即日合格の秘訣】【21卒】損害保険ジャパンの総合職の1次面接詳細 体験記No.10203（北海道大学/女性）（2020/7/17公開）

面接全体を通じて、面接官との対話を意識した点が評価されたと感じる。
また学生時代に力を入れたことに関する設問では、①自分自身がどのような思いで取り組んだかという点②具体的な施策や工夫が独創的であった点③数値を盛り込んで話した点　この3点を意識し、即日合格に繋がったと感じる。

物腰柔らかな女性であった。こちらの回答については相槌を打ってくださり、「通過させるための面接」であるように感じた。志望動機は聞かれず、エントリーシートに沿って質問される。

学生時代に力を入れたことを教えてください。

私は学生リーダーを務めたアルバイト先で辞職者やお客様からのクレームが多発した問題を解決しました。学生15名を束ねるリーダーとして「従業員にとって働き甲斐のある職場」を目標に掲げ業務に励んでいましたが、店舗責任者の異動を発端に労働環境が急速に変化したことで辞職者やクレームといった問題が生じていました。私はこの原因は、従業員の精神的負荷がかさみ、加えて新任者には従業員を教育する余裕がないことだと考え、店舗全体の方針を統一し従業員の士気を底上げすること、後輩を再教育することを課題に設定し、2つの行動を起こしました。1つ目に、新任者を含む全従業員との1対１形式の面談です。2つ目に、接客力強化の為のロールプレイングです。利益に直結しない取り組みであり無駄だという批判の中でも半年間諦めずに継続した結果、在籍店舗が働きやすいお店ランキング第一位に表彰され、また覆面調査の点数は100点満点中45点から90点に向上しました。この経験から、誠意をもって個々と向き合う勇気が組織の課題を解決することを学びました。

あなたが、就職活動以外で悩んだうえで決めたことについて、悩んだ点や決めるにあたって大切にしたことなどを含めて、具体的に教えてください。

大学生５０名で構成される就活支援NPO団体に、初期メンバーとして所属する決断をしたことです。この団体は全国に４0の支部が存在し、運営側200名、利用者1500名を誇る最大規模の学生団体であり、主な活動は就活イベントの開催やキャリアに関する面談の実施です。光栄なことに、先輩から「次の世代を創らないか」というオファーがかかりましたが、周囲からの猛烈な反対や、金銭的インセンティブがないという組織の特性から、頭を悩ませました。そのような条件下でも、メンバーと交流するうちに、私が大切にしている価値観「自分の強みである外向性や粘り勝さを活かすことができる」「尊敬する仲間と切磋琢磨できる」この2点が団体にはあると確信できたので、1年間活動に従事すると心を固めました。現在は、イベントを企画するリーダーとして活動しています。