【緊張せず結論ファースト、学生理解】【24卒】ＪＲ西日本交通サービスの駅業務/の最終面接（対面面接）詳細 体験記No.67081（非公開/非公開）（2023/11/13公開）

段取りを説明された後、前の応募者の面接が終わり次第、入室。
その後、自然解散。

1次面接と同様に自身の回答に対して、補足的に質問をされており学生をきちんと理解しようとしている雰囲気が伝わってきた。
履歴書もしっかりと確認している様子であった。

10年後、どういった業務に就きたいか、あるいは立場になりたいですか

将来的には、人材育成といったマネージャーの立場になりたいと考えています。御社は自社だけでなく、関連企業の指導も担っており、非常にやりがいがあると考えています。そのためにも、まずは入社して駅員として働くことで駅員としての知識や接客態度を身につけたいと考えいます。その後、業務を通じて得られる、接客をする上での気付きや意識することを指導的な立場を通じて他の社員さんにも広く伝えていきたいと考えています。そうすることで西日本全体として価値が向上できると考えています。

アルバイトなどで苦労した点を教えてください。

苦労した点と言いますか、一つ印象に残った出来事といたしまして、耳の不自由な方いわゆる「ろう者」の方の接客をした時です。最初は耳が不自由だと理解できず、普段通り接客していたのですが、例えば「レジ袋はご利用ですか」といった問い掛けにも全く反応を示されなかったため、もしかして音が聞き取りにくい方なのかと考え、その場で急いでメモを書くいわゆる筆談という形を取りました。そうすると、相手の方も喜んで大きく頷いて頂き、無事にやり取りすることができました。最初、慣れないことだったため、苦労はしたのですが、お客様が喜んで頂いた姿は今でも印象に残っています。

なし

1次よりも年次の高そうな方が担当していたが、緊張せずに落ち着いて話すように心掛けた。
1次同様に結論ファーストで答えるようにした。

なし