【信頼とチーム力で魅力発信】【24卒】北海道旅客鉄道の鉄道フィールド職の本選考体験記 No.60474（非公開/非公開）（2023/11/2公開）

JR北海道を志望した理由
学生時代に力を入れたこと

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

設問事項が少ないため、志望理由は北海道で働きたい意思が伝わるようにした。

受けたい企業のエントリーシートを参考にしながら、大学のキャリアセンターにて添削などの指導を受けた。

なし

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本州出身であったため、北海道で働きたいと思った経緯や長く勤める意思を面接時にアピールした。奇をてらうような質問はなく、当たり前のことしか聞かれないため、事前に準備しておけば十分通過できると感じた。

説明会の時に担当していた方が面接官であったため、緊張せずにリラックスして臨むことができた。厳しい質問もなく、終始和やかな雰囲気であった。

なし

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鉄道フィールド職の中でも色んな系統があり、別の部署に配属される場合もあるがそれはどう思っているか。

問題ないです。正直、自分としては、接客業の経験を1番活かせるのは駅員や車掌さんだと考えています。しかし、御社の業務はどれも決して1人ではできず、チームとして行動することが求められると考えています。例えば、御社の保線業務に携わっている社員さんとお話しする機会があったのですが、そこで、列車巡視などの点検作業や除雪計画などから鉄道の安全運行をチーム一丸となってハード面から支えている点に魅力を感じました。特に、除雪機などの運用は基本3人で実施すると説明を受けました。そこは私自身、チームとして行動してきた経験を発揮することができるのではないかと考え、別の部署に入ることになっても頑張りたいと考えます。

・説明会には参加されましたか→魅力に感じたことは何か？

御社が接客業として、本当にお客様に寄り添っている会社なのだと知ることができたのが魅力だと感じました。例えば、運転士さんのお話し中では、観光スポットを走っている際は遅れない範囲で列車の測度を減速させて、楽しんでもらう取り組みをしていると知りました。また、駅や窓口として働かれている方は、例えばあまり普段鉄道を使われないお客様に対して、階段やエスカレーターに近い列車の席を手配するといったお客様のニーズを汲み取ったサービスをしているのだと知り、魅力を感じました。

クレペリン検査
事前対策などは無意味なので、当日に備えてしっかり睡眠することが肝要。

クレペリン検査(40分)

鉄道フィールド職はクレペリン検査のみ

なし

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今回は30分の面接の中で質問を受けた時間は半分程度であった。
残りは北海道で働くことに対しての不安を払拭させるために、疑問点等をこちらが尋ねる時間であった。そのため、逆質問を多く用意しておくことが望ましい。

1次面接とは別の人ではるが、説明会の時に担当していた方が面接官であったため、緊張せずにリラックスして臨むことができた。厳しい質問もなく、終始和やかな雰囲気であった。

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社会人になるにあたって、あなたが今努力していることについて教えて下さい。

私は、周囲から信頼される人になれるように努力しています。特に鉄道企業というのは利用して頂くお客様からだけでなく、チームとして行動する場面や業務が多くあるため、仕事仲間からも信頼されることが安全輸送に繋がり非常に大切だと考えているからです。そこで、私は今現在、人との信頼関係を獲得するために、相手と積極的にコミュニケーションを取るようにしています。チームとして行動する際、齟齬を起こさないためにも、復唱や疑問に感じたことを適宜、確認するように心掛けています。また、コミュニケーションを通じて人とのつながりを深め、信頼関係を築くことで、チーム全体がベストを発揮することに繋がると考えます。

長所を教えてください。

私の長所は目標に向かって周りを巻き込み行動することができる力です。これまで、チームとして行動する経験を多くしてきた中で、私は1人１人の意見に耳を傾け、作業分担や練習の指示などを取りまとめてきました。特に所属していた○○部での活動では、私はチーム内でのまとめ役となり、部員の特徴を把握して作業の分担や練習計画の策定に注力しリーダーシップを発揮しました。部員によって、部活動に参加できる時間に差が生じていたこともあり、私はメールを用いて進捗状況を連絡し合い、チームみんなで活動できるように働きかけました。特に、全員が集まらないとできない練習は昼休みに時間を取るなど、1人でできることとチームでしかできないことを分けて取り組みました。その結果、メンバーがベストを発揮することができ、府大会では優勝することができました。このように、1つの目標に向けて周りを動かすことができるのは自分の強みだと考えており、チームで行動することが求められる御社の業務でも活かせると考えます。

会場に到着すると外で待つように言われ、呼ばれると面接が開始される。また、面接終了後に適正検査を受ける。

対面ではあったが、社員と学生との距離があったため、はっきりと話すように意識した。

なぜ、北海道で働きたいかについて自分なりの意見を持ち、きちんと答えられるようにした。他の職種で働く将来像を持ち、希望に沿わい職種に就いても働く意思がある旨を伝えるようにした。

基本、和やかではあるが、対面かつ面接官が2人であったため厳かな雰囲気もあった。
物理的に面接官と学生との距離が遠かったため、緊張感の高い雰囲気でもあった。

なし

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10年後どのような仕事をしていたいか

私のキャリアビジョンといたしましては、接客業の経験を活かしたいと考えておりますので、駅員や窓口業務などでお客様に寄り添ったサービスをすることで、「また鉄道を利用したい」思って頂けるような価値を創出することができたらと考えております。その後、業務を通じて得られる、北海道の魅力をより多くの方に知ってもらうためにも、例えば車掌として観光アナウンスをするであったり、営業や地域交通課の方に行き観光列車の計画やPR業務に携わることができたら良いなと考えております。

北海道全域で転勤する可能性があるが、大丈夫か

転勤につきましては全く問題ございません。御社のホームページでは道南、道東など4つのエリアで区分されておりますが、それぞれのエリアで異なった魅力があると考えております。例えば、道東ですと自然と動物が共存していることからそういった風景を見たい方にアプローチし、道南ですと西洋的な建築物も多くあることからそういった歴史が好きな方にアプローチするなど、それぞれの特徴にあった魅力の発信ができると考えております。私としましては、お客様の目線に立って行動するという強みを活かして、このような魅力を発信し北海道全体を盛り上げたいと考えていますので、転勤に関しましては問題ありません。