【お客様目線の提案力】【23卒】ノジマの総合職の本選考体験記 No.26830（非公開/女性）（2022/5/26公開）

特別会社説明会

インターンで最終ステージまで進んだ人限定の説明会でした

会社説明はインターンでたくさん教えてもらっていたのでこの説明会では福利厚生や制度などの話がたくさんされてました。

この説明会に参加しなくても選考は進めると思いますが、この説明会は幹部候補生としての挑戦権も獲得できるとうたっていたので少しでも興味があって参加権利がある人は参加して損は無いと思います。

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結論ファーストであるかどうか、自分らしさが伝わるエピソードになっているかを重視していました。

質問に対して結論ファーストで答えられているかを意識した。またその話を知らない他の人に読んでもらい内容がきちんと伝わるかも確認した。

なし

参考書は繰り返し解いて練習しておきました。

SPI

一般的なSPI

なし

オンラインのため不明

しっかりと仕事内容を調べ、将来自分がどうなりたいのかまで明確に話せるようにしておいたほうがいいと思った。

非常に和やかだった。SPIの性格診断のフィードバックもらい、あなたのここが社風にマッチしてていいですねなどの声も貰った。

あり。合格通知の際に。

なし

学生時代に力を入れていたことはなんですか

私は飲食店で教育係のリーダーとして、店全体で新人教育を行うことを普及することに力を入れました。3年生の春からリーダーに就任し、当初は新人が増える一方で教育係不足により指導が行き渡らず、接客レベルが低下していましたが、指導する立場になって、より自分の行動に責任を持つようになったことから、スタッフ全員が教育に参加することを提案しました。最初はスタッフは新人教育に対し消極的で上手く行きませんでしたが、話し合いを重ねて原因を追及し、簡単な指導から参加させたり、まずは自分が手本となる行動をとることでスタッフの不安を解消しました。徐々にスタッフも先輩としての自覚を持ち始め、全員が責任感を持って指導・接客を行うようになった。現在はお互いに指導し合う関係が構築されています。

どのようなキャリアプランを描いていますか。

まずは、店舗で実際にお客様と接する中で御社のコンサルティングセールスを習得したいです。御社のコンサルティングセールスはお客様との会話の中から潜在的なニーズを引き出して提案をする点に強みがあると考えていますので、その技術を習得したいです。自分が売りたいものではなく、お客様に何が1番適しているのかを第1に考えられる営業になりたいです。また、店舗でコンサルティングセールスを身につけた後には、本社部門に置いて店舗で培ってきた知識や経験を活かし、御社をより多くの人に知ってもらい、通ってもらえるような企画や宣伝を考える仕事に携わりたいです。地域密着でお客様との距離が近いというのが御社の強みの一つでもあるのでそれを十分に活かした提案をしたいです。

オンラインのため不明

最終面接だったので入社意欲はしっかりと伝えた。ノジマのどこを魅力に感じ、それがどのように自分に合っているのかをきちんと説明できるようにした。また将来のプランもしっかりと持ち、5年後10年後の働くイメージをしっかりと伝えられたことも良かったと思う。

人事部長ということで少し緊張したが、緊張をほぐそうとしてくれる雰囲気ではあった。しかし就活をいつ頃終えるのか、複数内定を貰うと思うがその場合はどのように決めるのかなど他者選考を気にしているようだった。

結果を伝えられた際にフィードバックをもらった

なし

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わたしは大学1年生からの３年間、ドラッグストアで幅広い年代の方を相手にレジ対応や商品のご案内をおこなってきました。その中でわたしは、人とのつながりを大切にし、気持ちの良いお買い物をしていただけるように接客スキルを磨いてきました。レジで一瞬の対応の印象がその店の印象になるため、はじめのあいさつから始まり、声の高さ、大きさ、言葉遣い、表情などお客様に気持ちのいいお買い物をしていただけるように心がけています。レジでの短い時間の関わりにもかかわらずお客様からもありがとう。という感謝の言葉をいただくこともあります。また、お客様が商品の前で悩まれている際には積極的にお声がけをしてお手伝いできることがないかをお伺いしています。わたしのこの接客スキルと行動力は貴社のコンサルティングセールスに役立つと感じています。

どのような業界を見ているか。入社意欲はどれくらいか(何パーセントか)

わたしは現在業界は絞らず幅広く見ております。しかしその中の軸は、自分の提案を通してお客様によりよい生活お届けしたいというものです。わたしはドラッグストアのアルバイトを経験し、お客様とご要望をききながら、1番適した商品を提案したり、気持ちのいい接客を行うことでお客様に快適にお買い物をして頂けるよう取り組んできました。その中で、人に喜んでもらうということにやりがいを見つけたためこのような軸をもっています。現時点での入社意欲は99パーセントです。夏からのインターンシップを通して、仕事内容や社風すべてが自分に適していると実感しており、御社で働けたならば自分の目指す将来像に近づけると感じております。しかし現在あまり他社のことを知れていないため、もう少し就職活動を続けて、後悔のない選択をしたいと考えています。