【地域密着×顧客満足、満点接客】【23卒】コスモス薬品の総合職の本選考体験記 No.32619（非公開/非公開）（2022/6/23公開）

1day仕事体験参加者限定！企業セミナー

単純な企業説明会です。コスモスの企業情報や強みについて詳しく聴くことができます。

接客業を行う企業なので、清潔感のある髪形や服装を意識しました。また、逆質問の時間を多めにとって下さるので、その時に多く質問しておくと、更に志望動機をブラッシュアップさせられます。

必須でした。

全てオンラインで行われたので、特に流れはありません。zoomに接続し、説明を受け、GDを行い、終了です。

メンバーで軽く自己紹介をしたのち、20分でお題について議論。最後には3分間のプレゼンがあります。社員の方が一人いるので、最後その方から軽いFBがもらえます。

アイスブレイクの時間もあったので、学生同士少し緊張もほぐれ、和やかな雰囲気でGDを進めることができました。

なし

知名度のない地域でコスモス薬品を広めていくにはどうすると良いか

ファシリテーターとして議論を引っ張りまとめていましたが、その中でも話せていない子に話を振って、出してくれた意見を褒めることや、議論の中でも全員が話しやすいように誰よりもあいずちを打つこと、常に笑顔でいることを意識していました。すると、最後にそういった気遣いの部分や雰囲気を良くする力を褒めて頂けたので、発言と傾聴のタイミングを考えて行うことや、自分の強みを出していくのがポイントかと思います。

オンラインなので面接を受ければそのまま終了です。

今回は書けませんでしたが、志望動機を割と深堀りされたので、それに対して面接官が納得できるような回答を出来ていたのが高評価を得られたポイントだったのだと思います。また、やはり接客業になるので、ニコニコとしていたのが良かったのだと思います。

年齢層が割と高い方で、面接にもまだ慣れていない時期だったのでとても緊張していたのですが、その緊張を解くようにアイスブレイクの時間を作って下さり、非常に話しやすい雰囲気の面接でした。

なし

なし

学生時代に力を入れたこと

○○部において、 渉外担当としてチームの底上げを行った経験です。 部の目標であった○○大会出場には、○○点満点中○○点以上の得点者が部員の○割以上必要でしたが、 昨年度は○割未満でした。 私は、今年こそみんなで大会に出場したいという想いから、これを○割まで増やすことを目標に、部員の能力強化に努めました。 具体的には、これまで接点の無かった大学とも積極的にコンタクトを取り、 (1)例年〇回の練習試合を○回に増やすこと (2) 強豪校の練習メニ ュー導入することの2点を実施しました。 前者で部員の短期目標設定と緊張感の維持がなされ、後者で練習にメリハリがつくようになりました。結果、○○点以上の得点獲得者は部員の約○割となり、目標であった大会出場を決めることができました。

あなたの強みを教えて下さい。

私の強みは「目標に向けて粘り強く取り組む力」です。 私は○○のアルバイトにおいて、月間売上順位を県内1位まで伸ばしました。 当初、県内売上の順位が○人中15位に低迷していました。 そこで私は、県内で上位1位に入るという目標を設定し、2つの取組みを行いました。1つ目は、メーカーが主催する勉強会に自ら参加し、詳しい商品知識を身につける事です。そこで知識を得るだけでなく、自身で試用することで、より分かりやすい商品説明を可能にしました。2つ目は、 接客の経験値を上げるために、毎日30人 のお客様に声掛けを行う事です。これにより試行錯誤を重ね、お客様の特性に合わせた接客を実現しました。 結果、県内売上一位を獲得できました。こうした目標に向けて粘り強く取り組む力は、御社での店舗売上向上に向けて活かせると捉えています。

自宅で面接を受けて終了です。

最終面接であったので、志望動機をかなり深堀りされましたが、他社と比較してコスモス薬品のどういった部分が自分とマッチしているのかをしっかり言語化して答えられていたのが、高評価に繋がったのではないかと思います。またキャリアプランについても聞かれたので、きちんと自分でコスモス薬品のキャリアステップを確認し、抽象的でも良いのでプランを立てておくことをお勧めします。また、私はインターンの優遇で早期選考に呼ばれて選考に進んだため、内定を頂いた時期はかなり早かったこともあり、他社の選考状況はそれほど深堀りされませんでした。

これまでの面接とは違い、やはり最終面接だったので硬めの雰囲気で行われました。面接官二人に対して学生一人だったので、本当に細かいところまで見られているようでした。

なし

コスモス薬品ホームページ

アルバイトでの経験を、実際入社後にどのように活かせそうですか。

アルバイトの中で培った「個々の特性に合わせた接客力」は、御社で実際に働くとなった際にも、お客さまとの信頼関係構築に活かすことができると考えております。地域密着型だからこそ、ご利用になられるお客様も決まってくるとは思うので、そういった方たちにより質の高い接客を実現するとともに、ご新規でご来店いただいたお客様に対しても、心地よい接客が出来ると考えています。また、数字の目標を追いかけ、達成するまで諦めないところも私の強みであり、アルバイトでも実際に売上県内一位を獲得したこともありました。こうした経験は、自身が働くとなった店舗の売上向上や、周りのスタッフの接客力向上支援にも活かすことができると考えております。

全国転勤に対しては抵抗はありませんか。本当に問題ありませんか。

全く問題ありませんし、抵抗もありません。実は私は全国各地の観光スポットを巡ることが好きで、新しい土地に行くことについてもワクワクするようなタイプなので、むしろ楽しみなくらいです。（以下深堀り）「親御様とも転勤については相談されていますか。」【すでに相談済みです。】「親御様はどのようにおっしゃられていますか。」【あなたの好きなようにしたらいいよと言ってくれています。基本的にこれまでの受験等の際にも、"自分の道は自分で決めなさい"と言ってくれるような親だったので、今回の全国転勤型の件についても、特段何も言われませんでした。】「もし希望の勤務地があれば教えてください。」【希望を言うとすれば、関西に憧れがあるので関西に行ってみたいですが、他のところでも問題ありません。】