【安心感を提供する接客術】【22卒】コスモス薬品の総合職の1次面接詳細 体験記No.14607（九州大学/女性）（2021/6/22公開）

オンラインでした。

私は接客のアルバイト経験があり、それに関して深堀されました。それもあってか「医薬品のカウンセリングでも安心感を一緒に提供していただけるイメージがもてた」とフィードバックしていただいたので、入社後の活躍を想像させるような学生時代の体験を話すといいのではないかと思います。

面接官の方はとても温厚な雰囲気の方で緊張をほぐしてくださったり、自分のことを知ろうとしてくれている姿勢を感じました。

メールで選考結果と共に、ひとこと良かったところをフィードバックされました。

なし

コスモス薬品で将来したいことはなんですか。

私が御社で将来成し遂げたいことは、店長になり、お客様から愛される店舗をつくることです。お客様から愛される店舗を作るためには、お客様のニーズや悩みを把握し、それにこたえていくことが大切だと考えています。そのため、医薬品や化粧品の知識を身につけ、それをわかりやすく説明できる力、また悩みを的確に解決できるように提案できる力をつけていきたいと思います。また、お客様と関わるスタッフへの教育も店長として重要なことであると考えています。スタッフの接客の悩みを聞き、アドバイスをしたり、スタッフの気づきを反映したりしていきたいです。スタッフやお客様に寄り添える店長になり、地域のお客様から愛される店舗を目指していきたいと思っています。

アルバイトをしていて大変だったことは何ですか。

私は20代の女性に人気のアパレル店で接客のアルバイトをしておりました。その中で1番大変に思ったことは、店舗の予算達成をするために個人の売上を伸ばすことに苦労致しました。アルバイトを始めたばかりの頃は1日働いて数着を売るのがやっとでしたが、店舗の予算を達成するためには個人の売り上げを伸ばすことが必要不可欠だと思い、2つのことに力を入れました。まず1つ目は、売れているスタッフをよく観察し、真似をすることです。店長から頂いたアドバイスなどはすぐに実践し自分のスキルにしていきました。2つ目は日常会話を取り入れることです。お客様にとって相談しやすいスタッフになるために、趣味の話や天気の話など洋服以外の話をしました。その結果もあり、出勤のたびに1日15着は売れるようになり、店舗の予算達成に貢献することができました。