【笑顔と独創性、魅力の企画】【22卒】タリーズコーヒージャパンの冬インターン体験記（文系/総合職）No.16225（九州大学/女性）（2021/7/11公開）

接客の仕事がしたい、コーヒーが好きでそれに携われる仕事をしてみたいという想いがありました。それができるのはカフェの社員になることだと思い、自分が1番利用していたこの企業のインターンシップに参加しようと思いました。

選考はなかったため、企業の公式ホームページに目を通し、社員の方への質問を考えておくことを事前に行っていました。

選考はなかったですが、インターンシップ参加において接客業ということもあり、笑顔と身だしなみはしっかりしておくことが大事だなというふうに感じました。

コミュニティカフェの新規企画立案のグループワーク

インターンシップ参加前の事前課題として近隣店舗の観察（客層や店舗の様子、周辺の施設など）とその店舗で企画をするならどんなターゲットでどんなことをするか、またその企画のキャッチフレーズなどを考えるというものがありました。それを社員の方と学生に発表しあう→グループワークの説明→4~5人のグループワーク→発表→社員の方からフィードバックという流れでした。

店舗での企画立案の考え方

コミュニティカフェの企画立案グループワーク

1日目にやったこと

事前課題の発表をした後、グループワークの説明をされ、グループワークと発表を行いました。その後社員の方からフィードバックがなされ、社員に対する質問会が行われました。

本社の人事部社員

なし

発表用のスライドをわかりやすくまとめてくれている学生がおり、発表後社員の方が「スライドの色や枠線をうまく使っていて相手のことが考えられている」とものすごく褒めていた。接客業はいかにお客様にわかりやすく伝えられるかという力も求められているので、そういったところも大切になってくるのだなと思いました。

「ビジネス街の〇〇店での企画を考えよう」と言われており、そこの店舗だからこそ行うことができる独創性のある企画を考えることが難しかったです。制限時間もあったため、ターゲットを明確にし、ささいなことでもいいので案をだしあうことでたくさんヒントが生まれてくるなと思いました。

和やかな学生が多かった。タリーズコーヒーでアルバイトをしている学生もいたので、店舗での経験や知識を活かしながらグループワークを進められました。

お客様視点を忘れないことが大切であると同時に、ビジネスの視点も考えなけらばならないとうところが難しく、勉強になったと感じました。お客さんが楽しく身近に感じてくれて、かつ、お店の運営の負担になりすぎず利益にもなるようリピーターを増やせるような企画を考えました。

近隣の店舗に行ってどんなコミュニティカフェの企画が行われているのか事前に知っておけばよかったなと思いました。

接客の仕事がしたい、コーヒーが好き、また地域の役に立てる仕事がしてみたいと考える自分にとってはぴったりな企業であると感じました。また、社員の方、参加している学生の雰囲気が自分にとって居心地が良かったこともあり、この企業で働く自分を想像することができました。

もともと接客のアルバイトをしていた経験もあったことから笑顔や身だしなみは普段から気を付けており、それをインターンシップの中で褒められました。そういった当たり前のことをしっかりとでき、お客様のことを第一に考えられる人であるならば内定が出るのではないかなと感じました。

この企業がやっている事業内容、インターンシップの内容はとても面白く、やりがいのあるものだと感じました。しかし、コロナ禍において営業時間短縮や売り上げの減少などカフェなどの飲食業界は厳しそうなところ、また全国転勤というところを伺い、志望度は下がりました。

インターンシップ参加者のみ、1次選考の免除を受けることができました。この企業は3次面接が最終選考なので、選考の1部をパスできるのはかなり有利になると思いました。

接客の仕事がしたいというところで小売の企業を多く見ている中で、飲食業界を見たのはこの企業が初めてでした。飲食業界の中で接客が丁寧だと感じるのはカフェだったので参加をしてみましたが、カフェの仕事内容はとても楽しく、やりがいがありそうでした。ただ、カフェの社員になることは全国転勤が多いのでそこがネックだなというふうに感じていました。

この企業の社員の方は本当に優しい方ばかりでした。業務はただドリンクを作るだけでなく、コミュニティカフェといった地域のお客様とのつながりを作る業務もあるということを学びました。ただ、質問会などでの質問を通して、コロナ禍においての飲食業界の伸びは厳しそうなところがあったため、飲食業界を見ることは辞めました。