【22卒】社会福祉法人聖隷福祉事業団の事務職の最終面接詳細 体験記No.15507（青山学院大学/女性）（2021/7/7公開）

自宅

面接のスピードが速すぎて、正直何を評価していただけたのかわかりませんでした。かなり短い面接だったので、確認程度だったのではないでしょうか。

かなり早いスピードで面接が進められたので、印象はそんなになかったが、普通な感じでした。オンラインという事もあり、怖くもなく緊張感もそんなにない感じでした。

なし

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入職後どのような仕事がしたいですか

私は、医療事務である病院受付業務か健診受付業務を経験したのち、総務において労務管理や給与計算、書類記録をやってみたいと考えています。まず、なぜ受付業務をやりたいかと言いますと、最初は現場に出て受信者の方との対応を通じて事業を学びたいと考えていますし、ＯＧの方にもそういった経験が大切であるという事を伺ったからです。また、受付業務で経験を積み、バックオフィスから現場の方々をより広く支えることが出来る総務に生かせる事が出来ると考えています。また、本部にしか人事部がなく、病院などの現場においては人事の機能を果たすこともあるという事を伺ったので、臨機応変に対応することが大切だと考えております。この中でなら自身が学生時代に培ってきた臨機応変にサポートする力を生かせると考えます。

学生時代にもっとも打ち込んだことは何ですか

法律事務所のアルバイトで新人の教育体制を整え、新人の定着率を50%から8０%に引き上げた事です。当事務所では新人が数か月で辞めてしまい、人手不足の状態が続いていました。退職理由を新人にヒアリングした結果、業務に慣れるのに時間が掛かる上に、ミスを恐れる気持ちが大きい事が一因だと判明しました。そこでまず新人研修終了後、すぐ新人に全ての仕事を任せる体制から、実務やロールプレイを通じ、徐々に仕事を覚えて頂く体制への改善を試みました。この際、より新人に寄り添った指導方法の追求の為に、新人へのヒアリングと、自作の評価シートを活用した他のアルバイトとの新人の状況の共有を行いました。また心理面の対策として、全員で業務上のミスの事例を共有し、対応策や再発防止策を議論しマニュアルに加えました。結果、新人は自信を持って業務に対応出来るようになり新人の定着率向上に繋がりました。