【自分の言葉で論理的に】【21卒】エスエスケイフーズの総合職の1次面接詳細 体験記No.10238（東海大学/女性）（2020/7/20公開）

食品業界に関する質問は想定外であったので、希望職種に結び付けてなんとか話すことができたが、自分の言葉で考えたことを話すのが大切だと思う。ほかの就活生の答えに圧倒されず順番が来るまで話を論理的に組み立てることが大切であると感じた。

やわらかい雰囲気であった。面接の前に、パソコンを使ってメモを取るデジタル化した面接であると説明を受けた。

自己PRを教えてください。

私の強みは、相手の意見をよく聞くことができることです。
アルバイトをしているカフェでは、クレームの対応に力を入れました。お客様からの問い合わせが頻繁に発生していたため、お客様にまた来店してもらえるよう、問い合わせへの対応をどの仕事よりも最優先に丁寧に行うことを目標に設定しました。私は、お客様の意見を聞くよりも説明することを意識していたことが解決のための課題だと考え、まずはお客様のお話を聞いてから説明するように心掛けました。その結果説明すべき点が明確になり、説明後は以前よりもお客様の表情が穏やかになり、以後同じ内容のクレームが発生することはなくなりました。
この強みを活かし、仕事で意見が食い違うことがあっても、まずは相手の言い分を聞いて理解した上で解決策を考えていきたいです。

食品業界で働くうえで大切にしなければならないことは何だと考えていますか。

私は、食品メーカーが大切にするべきことは安全性であると考えます。大学の講義でHACCPによる食品安全管理システムの内容を勉強して、食品を製造するうえで異物混入や食中毒などの様々なリスクがあることを改めて実感しました。食品業界では御社のようにFSSC22000の認証を習得し、安全性に配慮した工場が多くみられます。工場の設備を整えるだけでなく、安全を管理する従業員の役割が大きいと感じています。お客様に安全な食品を届けるための、責任ある仕事に携わりたいという理由から、私は品質管理職を希望します。食品業界に求められる食の安全性について、大学で身に付けた知識と技術を活かし、御社に貢献できるよう努力していきたいです。