【自己分析から深掘り！】【24卒】アフラック生命保険のオープンコースの1次面接詳細 体験記No.51218（非公開/非公開）（2023/7/24公開）

待合室で待っていると社員の方に呼ばれて部屋に案内されました。

人柄、パーソナルな部分を尋ねてくる質問が多かったため、自己分析をきちんとした上であらゆる視点から深掘り対策をすることが重要だと思います。

面接官の方は非常に優しく穏やかな方でアイスブレイクをまずはじめにしてくださり、話しやすい雰囲気を作ってくれました。

なし

就活会議

入社後にやってみたい仕事は？

入社後やってみたい仕事としては営業部門で、代理店営業の業務に携わりたいと考えています。代理店営業では代理店の方々と二人三脚の業務であるため、代理店の方々の協力を得るために信頼関係の構築が重要となります。そこで、私の強みの一つでもあります「傾聴力」を思う存分活かし、代理店の潜在的なニーズや悩みを汲み取り、それに合わせた対応を取ることで信頼を勝ち得てより多くの人々に御社の素敵な商品を届けることができると考えています。また、代理店営業では商品の提案方法や販売戦略だけでなく、代理店の経営支援も行なっていると伺い、携わることができる業務の幅が広い点にも魅力を感じ、代理店営業をしてみたいと考えております。

学生時代に力を入れたことは？

カフェのアルバイトでバイトリーダーとして店舗の接客の質を向上させたことです。ある時、アルバイトが一気に5人ほど入れ替わってから、お客さまアンケートの接客満足度が70%から60%に低下してしまいました。そこで、私は誰でも質の高い接客をできるように店舗独自の接客マニュアルを作成しようと考え、自身の経験をもとに二点に工夫して作成しました。まず、良い接客を行うためには、商品知識を一定以上身につけておく必要があると考え、売れ筋の商品に関する詳細を記しました。次に、流れが理解しやすいように、接客業務をフローチャート化してシンプルに説明しました。こうして、マニュアルを作成し、スタッフ全員で共有をした結果、接客の質が向上し、満足度を過去最高の85%にまで上昇させることができました。この経験から、どのようなプロセスを経たら問題を解決できるのか見通しを立ててから、行動に移すことが重要だと学びました。