【協力力で解決！】【23卒】 三井住友海上あいおい生命保険 総合職の通過ES(エントリーシート) No.83951（非公開/非公開）（2022/6/24公開）

私の強みは、周囲の人と協力し、問題を解決できることだ。この強みは、アルバイトをしている〇〇で、クレームが多数発生する問題を解決した際に発揮された。当初、接客の態度が悪いとクレームが月に約6件発生していた。この問題を必ず解決し、店舗に貢献したいと考え2点の事を行った。1点目は、原因の分析。従業員全員にヒアリングを行い、接客時の態度や言葉遣いにまで幅広く調査した。その結果、靴に対する知識不足からお客様に質問にご対応できないという問題を抽出。2点目は、知識構築を狙いとした講座を開催。店長に懇願し、週に1度の講座を開催。メーカーの方やネットを駆使して構築した知識を反映した。参加できない従業員もいたため、ファイルにまとめSNSのグループに添付する事で全員が共有できる体制を確保した。結果、月のクレーム件数を1件以下に減らした。貴社に入社後は、営業部門で大きなプロジェクトの完遂に尽力したい。 続きを読む

目的は、貴社の代理店営業の理解を深めることだ。私は副サークル長の経験から、陰で組織や集団を支え、安心して活動できる基盤を作ることにやりがいを感じてきた。そこから、「お客様に寄り添い、生活に安心感を与えられる仕事がしたい」という考えが生まれ、生命保険業界に興味を持った。中でも貴社の代理店営業は、直接営業と違い、多くのお客様と関わり、影響力が与えられると聞き、興味をもっている。しかし、インターネットの情報だけでは、イメージがしきれないため、インターンシップを通じて理解を深めたい。 目標は、入社を見据え、今の自分に何が必要か明確にすることだ。他の学生とのグループワークは、貴社を目指す上で自分に足りないものを認識できる貴重な機会になると考えている。そのために、私の強みである「周囲の人と協力し、問題を解決できる力」を活かし、他の学生と共に成長したい。 続きを読む