【22卒】叙々苑の接客サービスの面接の質問がわかる本選考体験記 No.18819（麗澤大学/女性）（2021/10/26公開）

会社説明会

事業内容、企業理念、職種内容

希望の職種は説明会までに決めていきました。その他、準備することはありました。対面説明会なので、遅れることのないよう、注意しましょう。

選考には必須です。

游玄亭に行ったら地下の待機室まで案内してくれます。

叙々苑の店舗には、何度も行ったことをアピールしました。実体験をお話しすることで、最終面接の案内を頂けたと感じました。

還暦のある方二名の面接官だったため、緊張感はすごかったです。面接会場が、お客様も利用する場所なので、雰囲気が高級溢れていました。

なし

なし

叙々苑に行ったことはありますか？

はい、私は過去に何度も、貴社の店舗には足を運んだことがございました。ランチでも、ディナーでも利用させていただきました。その中で感じたのは、従業員の皆様の接客サービスが「おもてなし」そのものと言うことです。どの店舗に行っても、素晴らしい接客サービスを与えてくれ、お客様のお荷物にカバーを掛けている姿にも驚きました。初めて行った際にも、エプロンを掛けていただけるサービスなど、今まで体験したことのないような、毎回驚かされる接客サービスにも感銘を受けました。何度も訪れた私だからこそ、思ったことがございました。どんな些細なことにも、お客様の目線に立ち、飽きさせない高級感溢れる接客サービスを、今後は私がしていきたいと強く思いました。

あなたが人に行ったサプライズを教えてください。

私は以前、中学時代からの友人の誕生日を、貴社の店舗でお祝いしたことがございました。貴社での誕生日プレートは以前から知っており、友人の誕生日を祝うことになった日には、必ず利用したいと考えておりました。事前にお電話で従業員の方に連絡をし、お祝いする趣旨を伝えました。友人に渡すプレゼントも、タイミングを伝えたうえでお出ししてくださり、友人からの感謝の言葉が嬉しかったです。今回の貴社店舗でのサプライズは、非常に友人が喜んでくれてました。喜んでくれた友人や、協力してくださった従業員の方の接客サービスに、私自身も喜ばしい気持ちになりました。普段からサプライズが好きな私は、貴社を利用して良かったと強く思いました。

東京本社に入ったらすぐに待機室に案内されます。

笑顔で明るい声を強調して、心から貴社を志望していることをアピールしました。最終面接では、人柄が完全重視なので、自分を着飾ることなく、本音で話したことが評価されたと感じました。

女性の接客サービスマネージャーの方が、非常に明るく、笑顔が素敵なかたでした。男性の人事部はインターンシップでお世話になった方なので、緊張感はあまりなかったです。

なし

なし

ありがとうを伝えたい相手は誰ですか、またなぜ伝えたいのですか。

私がありがとうを伝えたい相手は、高校時代からの親友です。私が高校時代に留学試験を受けていたことがありました。ですが、留学試験に落ちてしまい、ひどく落ち込んでいた時に元気づけてくれたのが親友でした。この留学試験に落ちた経験は、自分の中で過去一番の挫折経験でした。何をするにもやる気が出ず、そんな落ち込んでいる状況を見かねた親友が、「日本にいるってことは、たくさん思い出を一緒に共有できるってことだね」と、言ってくれました。この言葉が私を一瞬にして、元気づけてくれたのです。私の頑張りを一番近くで見ていてくれた親友だからこそ、かけてくれた言葉なのではないかと思いました。何度感謝を伝えても足りないぐらいです。

理想の上司像と、嫌いな人のタイプを教えてください。

私の理想の上司像は、なんでも相談できる上司です。お仕事のことはもちろん、プライベートのことも相談できる関係性には憧れます。威圧感や、昔の風習のような怖さを持っている上司の方がいたら、相談しようとは思わないです。ですが、見かけが一風怖い方でも、話してみると従業員思いの方はたくさんいらっしゃると思うので、そんな上司と働きたいです。また、私は「競争心が強い人」が苦手です。なぜかと言うと、競争心や、ライバル心があると、お互いの向上心は高まりますが、それがいつしか敵対心になりうる可能性はあるからです。私自身、平和主義であり、争いごとが嫌いで、仲間とは平等な関係でいたいからです。常に仲間意識をもち、協力し合える関係性が理想です。

同業他社に内定いただいたため、辞退した。

なし

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

５０人

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

日本文化大学

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

体育会系

承諾期間は三週間ほどありました。すぐに就職活動を辞めるようには言われてないです。ただ、この三週間で決める必要があります。

企業研究は怠らない、接客サービスなら笑顔と声の明るさ大きさを意識すること、実際に店舗に足を運んでみること。これらの基本的なことができていればある程度は大丈夫ですか、人物重視の選考なので、噓偽りなく、全て自分の過去のことも本音で話せば人事の方も理解してくれます。また、サークル、部活動での成績、役割は重要じゃないので、誰をどのように喜ばせたのかを明確に伝えましょう。人情味ある人が採用されている傾向にあります。

私が内定をもらえたのは、噓偽りなく、本音で全てをお話したことです。深刻な内容だったわけではないですが、友人との楽しかったエピソードや、こんな人は苦手など、正直に話すことが一番の内定への近道だと感じました。

叙々苑の選考は圧倒的に人物重視のため、学歴、経歴は一切関係ないように思えました。夏のインターンシップに参加したら、年内の会社説明会に参加できます。選考はコロナ禍でおくれましたが、最短で一月には一次面接が受けれました。