【ストレス耐性を評価】【23卒】ソニー損害保険の全国勤務型社員（GS社員）の最終面接詳細 体験記No.37417（非公開/非公開）（2022/11/2公開）

Zoomに接続して面接開始

質問に答えても、否定的な言葉で返されることが多かった印象でしたが、諦めずに芯をもって答えたことを評価していただいたように思いました。否定的な言葉をかけることで、ストレス耐性があるか見られていると感じました。

一次面接よりは堅い雰囲気でした。私が質問に答えている際は面接官の方にあまり明るい表情がありませんでしたが、逆質問の際には笑顔で話してくださいました。

大学の活動で習得した考え方に共感する部分が多く、選考を受けている事業所の雰囲気に合っていると言ってくださいました。

なし

アルバイトでどのようなクレームを受けましたか。また、どう対応しましたか。

居酒屋のホールスタッフとしてアルバイトをしていた際に、お客様からクレームを受けたことがあります。当時はコロナ禍で、店員は全員マスクを着用していましたが、休憩に入る別のアルバイトの一人がマスクを外したところ、偶然その姿をお客様に見られてしまい苦情を受けてしまいました。そのアルバイトは休憩で飲料を飲む場面だったため仕方のない部分もありましたが、お客様を不快な思いにさせてしまったため、まず誠意をもって謝りました。その後社員を呼んで事情を説明し、今後同じようなことがないよう注意を徹底するとお客様に伝え、対処しました。そして、アルバイトのメンバーには常にお客様に見られていることを意識して行動し、再発防止を徹底するよう呼びかけました。

周りからどんな人だと言われますか。

私は、周りの人から気配りをしてくれる人だとよく言われます。これは自分自身も意識をしていることです。例えば、サークルの練習中には、辛そうな表情をしているメンバーがいないか常に周りを気にかけていて、そのようなメンバーを見つけたら積極的に声を掛けにいくことを心掛けています。また、アルバイトにおいては、新人のアルバイトが入ってきた際、緊張をほぐして仲を深められるように自分から話しかけにいきます。このようなことから、気配りができる人だと言われると考えます。
（深堀りの質問）「では、なぜそのような気配りを心掛けているのですか。」
相手を思いやり、気配りをすることが信頼関係の構築に欠かせないと考えているためです。

他社に内定が決まったため。