20卒 インターンES
技術系総合職
20卒 | 神戸大学大学院 | 男性
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Q.
この４つの中で自分にあてはまると思うテーマをお選びください • 情熱 • 革新 • チャレンジ • インテグリティ
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A.
情熱、革新 続きを読む
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Q.
上記お選びいただいたテーマに沿って、ご自身で力を入れて取り組んだエピソードを具体的に教えてください。
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A.
私は、現状の問題を自分の考えと行動で打破できる人間です。これは四年間行っていた飲食店のアルバイトで発揮されました。集客力の高い店であり、店内にはピリピリとした雰囲気が生じていました。また、店舗では来店の際にアンケートをお願いしていたのですが、その中の一つの項目であるスタッフの対応に関する評価の低さが問題となっていました。私はこれらの原因を、それぞれが自分の仕事に集中してしまい、余裕がなく丁寧な接客ができていないことにあると考えました。そこで、まず自分の仕事をすばやくこなし、全体の状況を捉えられるようにしました。そして助けが必要なところを判断し、手伝いに入りました。また、手の空いている人をフォローに入ってもらえるよう指示しました。これがスタッフに余裕を持たせることにつながり、お客様への対応が以前よりも丁寧になりました。その結果、高く評価されたお客様アンケートの割合が増加しました。 続きを読む
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