【感謝とサービスで日常を支える】【24卒】 ＪＲ西日本交通サービス 駅係員の通過ES(エントリーシート) No.132909（非公開/非公開）（2023/10/24公開）

私は学生時代に〇〇でのアルバイトを通じて、ご宿泊される方の旅を豊かにするお手伝いをし、「ありがとう」や後日、「最高の旅になった」と言って頂けたことで、とてもやりがいを感じ、将来はより多くの方の日常を支え、豊かな日常を送るお手伝いをしたいと考えるようになりました。日常を豊かにする方法はさまざまありますが、鉄道は日々の生活と密接にリンクし、無くてはならない存在であり、日々数多くの方が利用されます。鉄道会社は全国各地に多数ありますが特に貴社は、利用者が多く、広大なネットワークをもつJR西日本さまの駅業務やみどりの窓口業務などを担っているため、私の夢である「多くの方の日常を支え、豊かな日常を送るお手伝い」を実現することが実現できると考えております。 続きを読む

私はコロナ禍での〇〇経験を活かし、常にお客さまに寄り添い、鉄道を日々ご利用頂けることへの「感謝」を忘れずに、最高の対応をし、持続的な鉄道運営を支えたいと考えております。私がアルバイトをしている〇〇では、感染症対策のためアクリル板やマスク越しでのおもてなしとなり、お客さまとの「隔たり」や満足度の低下を感じておりました。このままではリピーターさまが離れると考えた私は、コロナ禍という困難な状況でもお越し頂けたことに、「感謝」の気持ちを伝えたいと思い、手書きのメッセージカードを作成致しました。私だけでは、全客室分をご用意することはできなかったものの、他のスタッフにも目指したい方向を説明し、賛同して頂き、スタッフ一丸となって取り組んだことで、全客室に準備し、お渡しすることができました。その結果、お客さまからは「メッセージとても良かった」や「また使いたい」などのお褒めを多数頂戴することができ、結果として〇〇の満足度、稼働率向上にも貢献し、「お客さまのために考え行動して良かった」、「感謝の想いを伝えることができて良かった」と感じることができました。貴社に入社できた際には、鉄道以外の交通手段も発達しているなか、持続的に鉄道をご利用頂くため、常に、お客さまへの「感謝の気持ち」を忘れずに、最高のサービスで、ご利用される方の日常を支えていきたいです。 続きを読む