ＪＡＬマイレージバンクの選考フロー・本選考対策・早期選考情報・内定者の傾向と対策

A. 私がＪＡＬスカイを志望する理由は、お客さまだけではなく、仲間の事を思いやる社風に感銘をうけ、私自身もＪＡＬの顔として、世界中の人の旅の終始をサポートしたいと思い、志望致しました。貴社の旅客サービスの方から、「イレギュラー時にはクレームから業務が始まる事もある」と伺いました。しかし、そのような中でもベストな選択は何かと考え、仲間と協力してお客さまの最高の喜びを創りたいと思います。３年間のチアダンス活動で培った「自ら仲間に働きかける力」を存分に生かし、私自身の接遇でまたＪＡＬを選んで頂く理由となるようなグランドスタッフとなりたいです。そのために現在続けている手話や３か国語の習得、世界の文化の知識を深めることで、短時間のタッチポイントであってもお客さまとの会話のきっかけ作りに努めます。

A. 私は、苦手なお客さまをなるべく作らないようにしていますが、高圧的な態度のお客さまには苦手な意識を持ってしまいます。どういうことかと申しますと、私はカフェでアルバイトをしており、いらっしゃるお客様の中で、「早くしろ！いつものやつを出せ！」と頼まれたことがございました。私はそのお客様にお会いするのが初めてだったので、いつものドリンクが分からず、尋ねたのですが、返事は「いつものだよ」と高圧的で、大変驚きました。しかし、周りの仲間に助けを求め、無事にお求めのドリンクを提供する事ができました。私は次回以降、他の従業員の方がシフトに入ってもそのお客様の事をわかる様に、連絡ノートに共有をしました。すると他の従業員の方から、スムーズな提供に繋がったよ。ありがとう。と言って頂き、皆で共有する事で働きやすい環境が創れると実感しました。

A. 私の最近の趣味について、お話します。母と一緒にジムへ行き、水中ダンベルをすることです。水中ダンベルとは、その名前の通り、プールの底にあるダンベルを持ち上げる競技でございます。初めて水中ダンベルをした際は、全身筋肉痛になってしまい、苦しい思いをしました。現在では初めて三か月たちますが、スムーズにダンベルを挙げられるようになりました。また、一緒に参加している近所のおじいさん、おばあさんにも顔を覚えてもらい、「○○ちゃんは、いつも頑張ってるね。私もパワーをもらうよ」と言って頂き、休日はとても楽しい時間を過ごしています。このように私は身体を動かすのが大好きなので、御社のグランドスタッフとして空港内を走り回る体力がある事に自信があります。