【元気にハキハキ！コミュニケーション楽しむ】【24卒】ニトリの総合職の1次面接詳細 体験記No.46206（非公開/女性）（2023/6/23公開）

時間になったらオンラインルームに入室

志望動機についてはうまく答えられなかったところもあったが、合格できたため、元気にハキハキと楽しくコミュニケーションを取れたことが評価されたと思う。

穏やかで自分の話をよく聞いてくれる方だったが、鋭い質問もあっだ。しかし、うまく答えられなくても合格できたため、コミュニケーションが大切。

あり。もっと詰めた方が良いところを教えてくれる。

なし

学生時代に力を入れたことを教えてください。

アルバイト先のアパレルショップで、リピーター客を増やし、店舗の年度予算達成に貢献しました。私がアルバイトを始めて3ヶ月ほど経ったころ、店舗がキャンペーンやイベントのない「閑散期」に入り、予算が達成できない日が続きました。そこで、店舗の年度予算達成を最終目標として、まずはリピーター客の増加を目の前の目標としました。
　周辺に競合店が多く顧客が分散することが課題であったため、お客様にとって「オンリーワン」の店舗となることを目指し、お客様一人一人に対して提案型の接客に取り組みました。限られた商品の中でお客様に満足していただくためには、「一人一人にとっての今ある商品の価値を最大化すること」が必要だと考えました。そこで、まずは入店されたお客様に積極的に声をかけ、自然な会話をする中で、所持しているお洋服や日常での使用場面などを聞き出しました。その上で、一人一人の好みやニーズを分析し、最適な商品を選定しました。さらに、自身が考えたコーディネートやアレンジ方法も一緒に提案することで、商品自身の魅力をさらに高めました。
　その結果、「また一緒に服を選んでほしい」と再来店してくださるリピーター客が増え、売上が大きく増加しました。具体的には、この取り組みを始めてから2ヶ月目で月度予算を達成してからそのまま一度も予算を落とすことなく、最終的には年度予算を達成することができました。

周りからどんな人と言われますか。

「聞き上手だ」と言われることがあります。友人や周りの人には、「何かあると聞いてほしくなる」や「1番に相談したくなる」と言ってもらえることがあります。また、アルバイトでは、一度接客したお客様が再び来店し、「また話を聞いてほしくて買い物に来た」と言ってくださった経験が何度かあります。私は、相手の話を真剣に聞いたうえで、相手の立場になって物事を考え、気持ちや意図を汲み取ったうえで、返答するように意識しています。このことが、周りの人が私に「聞いてほしい」と思ってくれる理由なのではないかと考えています。