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ヒルトンホテルサービス株式会社 報酬UP

【素直な心、最高のサービス】【22卒】ヒルトンホテルサービスのホテル運営職の本選考体験記 No.14926(名古屋外国語大学/女性)(2021/7/3公開)

ヒルトンホテルサービス株式会社の本選考における、説明会の参加からWebテスト、エントリーシート、面接、内定までの選考内容や注意すべき点などを公開しています。面接の実施時期や評価されたと感じたポイントなど先輩のアドバイスを見て、選考対策に役立ててください。

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2022卒ヒルトンホテルサービス株式会社のレポート

公開日:2021年7月3日

選考概要

年度
  • 2022年度
結果
  • 内定
職種
  • ホテル運営職

投稿者

大学
  • 名古屋外国語大学
インターン
  • 未登録
内定先
入社予定
  • 未登録

選考フロー

選考情報

OB・OG訪問
実施していない
リクルーター
なし

選考時の新型コロナ感染症対策

選考は最初から最後までオンラインでした。

企業研究

ヒルトンは世界中にあるので、何故ヒルトンなのか、何故ヒルトン広島なのかを調べた。オープニングスタッフとしての採用だったので、他のヒルトンが行っているGOODポイントを沢山あげてこれらをまとめたホテルにしたいと言った。また一次面接から英語能力が試される。簡単な英語で自己紹介だったため、文法などの見返しがおすすめ。また、最終面接では総支配人(外国人)との英語での会話も必要になってくる。他のホテルとの比較も大事かと。リッツカールトンや、リゾートトラスト、星野リゾート等と比較してヒルトンにしかないもの等をこたえられると高評価に繋がると感じた。また説明会はあまり行われていないイメージだったためTwitterなどを活用した。

志望動機

「ホスピタリティの最高峰であるホテル業界で、お客様に一番近い存在として地域と共に進化し続けたいと思い志望致します。サービス提供のビジネスゆえ、自ら考えや創造力次第でお客様の役に立つ方法が無限に存在すると考えたからです。「その人」の「それぞれの想い」にとことん寄り添う環境であれば、1人でも多くの人が最高の思い出を作るお手伝いができるのではないかと考えており、貴社の一員として貢献致します。」と伝えた。ヒルトン広島は中国地方初のヒルトングループであったため、世界レベルのホテルではあるが、地域の事も交えながら話した。またこの話から化粧品販売員のアルバイトのエピソードにつなげて話すことが出来たので良かった。

エントリーシート 通過

実施時期
2020年03月 下旬
通知方法
メール
通知期間
1週間以内

ESの内容・テーマ

志望動機をご記入ください(なぜホテル業界、なぜヒルトン広島、を志望するのか?)(200文字以内)/失敗から学んだ経験について300文字程度で教えてください。(400文字以内)//他の人より優れている所、これから伸ばしたい所を300文字程度で教えてください。(400文字以内)/学生時代に最も打ち込んだことについて300文字程度で教えてください。(400文字以内)/ヒルトン広島のどの部署で働いてみたいですか?(200文字以内)/
アルバイト歴・社会貢献活動歴がございましたら、活動内容をご記入ください(400文字以内)

ESの提出方法

マイキャリアボックスで提出

ESの形式

webで入力

ESを書くときに注意したこと

一言目から結論を書き、流されないESになるようにした。

ES対策で行ったこと

大学のCSセンターで何度も添削をした自信作を提出した。他は特に本などは参考にしていないが、スクールの添削に助けられた。

対策の参考にした書籍・WEBサイト

なし

1次面接 通過

実施時期
2020年04月 上旬
面接タイプ
オンライン面接
実施場所
オンライン

形式
学生3 面接官1
面接時間
30分
面接官の肩書
不明
逆質問
なし

通知方法
メール
通知期間
1週間以内

会場到着から選考終了までの流れ

オンライン

評価されたと感じたポイントや、注意したこと

集団面接の為、他の人が話している時間にも聞いている感じを見られていた気がします。また、話し方も見られていた

面接の雰囲気

優しい人でした。ヒルトンからの景色をみてほしいという事から最上階からお届けしています~と言われました。

面接後のフィードバック

なし

対策の参考にした書籍・WEBサイト

なし

1次面接で聞かれた質問と回答

素直だねと言われたエピソードを教えてください

素直だね、と言われること、多々ございます。会話が止まる程に素直さが表情に出ます。友人との食事中に、会話をしていても食べたものが美味しいと「美味しい!」と言って笑みを浮かべてしまうので、友人に笑われてしまう事が多々あります。また、大学の講義内でもうんうんと頷きながら授業を受けるため、先生にも一番前に座りなさいとよく言われます。素直に講義を受ける事で授業の理解度も上がり、先生にも気軽に質問することができ、それらは評価にもつながっていると考えます。素直さはその後の人間関係にも良い影響を及ぼすことを実感しております。御社に入社した場合にも、素直に受け止めまた、実行していく力を発揮し続けたいと思います。

学生時代一番頑張ったことを教えてください

400人規模サークルの代表です。代表として誰もが居場所はここだと感じるサークルを目指しました。その中で多人数だとアットホーム感が薄れる、コロナ禍により外との関係が築けない、という問題があった為、親密な関係を築く事に努めました。例えばサークル内の毎週のイベント企画・運営です。部内で細かくチームが分かれている為、各グループ代表は勿論その下のメンバーとも交流が必要だと考え、コロナ禍だからこそ密に連絡を取りました。自らイベントに参加し第三者目線のフィードバックをすることも念頭に置きながら、他愛ない会話から水面下の悩みを非対面でありながらも近い距離で解決してきました。これによりメンバーのモチベーションの維持向上、やりがいを見出すことに貢献し、サークルの存在意義をもメンバーに伝えることが出来ました。自身の案でサークルに変化をもたらした事で、チームを整える大切さを学びました。

最終面接 通過

実施時期
2020年04月 下旬
面接タイプ
オンライン面接
実施場所
オンライン

形式
学生3 面接官2
面接時間
30分
面接官の肩書
不明・総支配人(外国人)
逆質問
あり

通知方法
メール
通知期間
1週間以上

会場到着から選考終了までの流れ

オンライン

評価されたと感じたポイントや、注意したこと

英語力を見られた。また入社する確率をパーセンテージで出せといわれ皆100%ですと答えており反応が良かった

面接の雰囲気

大変穏やか、外国人の総支配人の方も通訳をつけながらニコニコ話して下さった、また全員私服参加でゆるかった

面接後のフィードバック

なし

対策の参考にした書籍・WEBサイト

なし

最終面接で聞かれた質問と回答

他の人より優れている所、これから伸ばしたい所を教えてください。

【好奇心を失わずに当たって砕けない】強みをこれからも活かし、早とちりを【遅とちり】にしたいです。自分一人のアイデアや価値観では視野が狭くなると考える為、一人でも多くの意見や未知の世界に触れることに心が躍ります。行き当たりばったりだからこそ、唯一無二の体験ができる喜びを感じる為、その時の状況や気持ちに従えるよう計画をあえて細かく立てません。その結果なんでも食いつき挑戦した結果アクティブな柔軟性をも養いました。しかしながら、気持ちや体が前に前にと行くあまり、周囲をしっかりと確認せずに突き進む早とちりな所があります。疑問点を見つけた際には、すぐに相手に聞きその人の時間を取らせてしまうため、必ず一呼吸おいての行動を心がけており、「遅とちり」へと努力中です。今後も強みや+αと向き合いながら、既存のもではなくやりがいのある挑戦をし続け、好奇心の世界を広げていきます。

挫折から学んだことを教えてください。

求められる姿となる大切さを学びました。化粧品販売のアルバイトではマニュアル通りの接客ではなく、目の前の方のための唯一無二のサービスに努めました。初めは商品を手に取ってもらう事に必死になり、お客様に商品情報を一方的に伝えた為、中々選んで頂けませんでした。しかし、一人ひとりに合わせて伝える内容を変え、自身がお客様の求める姿となることで、欲しいものへと変化させ、商品に付加価値を加えられる事に気づきました。この結果、様々なニーズにも対応できる幅広い知識や、お客様の行動・会話・目線に至るまで観察することによって、ピタリとしたタイミングで伝えられるようになりました。相手に寄り添う事で、手に取ってもらい、その後も選び続けて頂いた結果、それがブランドや会社の成長にも繋がると考えます。今後も「その人」のためのサービスに努めます。

内定者のアドバイス

内定時期
2020年05月 中旬

内定を承諾または辞退した決め手

他に第一志望があったため辞退した。また契約書の期日が1週間で短かった

内定後の課題・研修・交流会等

なし

内定者について

内定者の人数

不明

内定者の所属大学

不明

内定者の属性

不明

内定後の企業のスタンス

1週間の期日しかなく、保留の相談をしたら断わられた。オープニングスタッフの為大人数が早く欲しいんだと思う

内定に必要なことは何だと思うか

オープニングスタッフということもあり、よほどのことが無い限り全員通ったのではないかと思います。へまをしなければ大丈夫です。いい感じの雰囲気で柔らかくはきはきと話して、ニコニコ笑って英語がちょっと話せればいいです。全部オンラインだったのでライトとかを揃えて第一印象をアップさせておけば心配ないです。温かい雰囲気で圧迫面接のかけらもないです。少し結果の連絡が遅いですが絶対来ると思うので気長に待ちましょう。

内定が出る人と出ない人の違いは何だと思うか

へまをしなかったからだと思います。本当になにも特別なことはせず、失敗が無く可もなく不可もなかったため人員動員としては使えるだろうと思われて内定がでたと思います。目立ちすぎずめだてばいいと思いますよ、多分。

内定したからこそ分かる選考の注意点

あまりにも人と違わない事だけがあればいいと思う。ずば抜けていたら当たり前に受かると思いますが、ずば抜けていなくてもあまりにも的外れでない事を言わなければなにも悪いことは起きないと思います。自信をもって。

内定後、社員や人事からのフォロー

特になかった。内定の承諾を早くしてほしい感じ。

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ヒルトンホテルサービスの 会社情報

基本データ
会社名 ヒルトンホテルサービス株式会社
フリガナ ヒルトンホテルサービス
設立日 1983年4月
資本金 5000万円
従業員数 5人
決算月 12月
代表者 吉川浩一
本社所在地 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目9番18号第三雨宮ビル5階
電話番号 03-3367-3773
NOKIZAL ID: 1691969

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