【感動と活力を提供】【23卒】ヒルトンホテルサービスの総合職の本選考体験記 No.35885（非公開/女性）（2023/1/12公開）

説明会

企業説明。冒頭に動画が流れ、非常にヒルトンらしい楽しい雰囲気であった。

オンライン参加でも対面参加でも良い企業説明会でした。対面参加者にはケーキが配られたそうです！非常に楽しい雰囲気の説明会でした。

有利に働くことはありませんでした。

志望動機。/ 自分の秀でている特性。/ ５年後何をしたいか。（英語で）

マイナビを通して提出。

webで入力。

英語で記述する欄は、わからない単語があったとしても、翻訳アプリを使わず自力で努力した。

ヒルトンホテルの中でも、なぜヒルトン〇〇なのかということを明確に志望動機に入れることを意識した。キャリアセンターの方に添削を何度もしてもらった。

なし

受付を済ませ、待合室にて名札を作る。時間になったら部屋に案内される。

4〜6人グループが4つあり、採点者2名が部屋内を移動しながら採点する。発表は特になく、グループ内でA4用紙に意見をまとめて提出する形であった。

部屋内にいる学生の人数も多かった上に、グループディスカッションのテーマも非常に緩い内容であったため、和やかな雰囲気であった。

なし

おもてなしとは何か。

とにかく積極的に話しているかどうかが大切であったように感じる。常に採点者が様子を見ているわけではないので、採点者が様子を見た時に積極性を見せれていれば好評価に繋がると思う。一方で、リーダーとして積極的にチームをまとめていたのにも関わらず、採点者が様子を見たときに限って他の人が意見を言っていたりと、採点者の前でアピールすることができなかった人が不合格になっていた。

待合室に待機し、時間になったら面接官が迎えに来てくれる。

どれだけ笑顔で話せるかを評価していたと思います。なぜなら、話す内容について全くメモを取っていなかったからです。無表情で相槌がなく、緊張感あふれる環境下でも、笑顔で話せるかどうかを見ていたと思います。あとは、一次面接で合格した学生さんによると、服装をきちんとしている人（スーツを着用、髪の毛をお団子でまとめる、前髪をあげる）よりも、少しラフな服装、身だしなみの方が気に入っている様子であったと伺いました。

グループディスカッションに比べると、固い雰囲気であった。笑顔や頷きもなく、表情ひとつ変えず淡々と質問していっていた。

なし

なし

ホテル業界に興味を持っている理由は何ですか

自分の就職活動の軸である「相手に価値ある思い出を提供する仕事をしたい」ということが実現できると考えているからです。私は高校時代によさこい踊りを通して観客の方々に活力や感動を提供した経験があります。その際に感じたやりがいから、将来もひとりでも多くの人の心に残るような思い出づくりをしたいと考えました。マニュアル通りではなく、お客様ひとりひとりに寄り添うホスピタリティ業界の中でも、航空業界やブライダル業界とは異なり、お客様と近い距離であるかつ何度でも会うことが可能なホテル業界に大きな魅力を感じました。これまでのサークル活動で培ってきた、相手のために一生懸命になれるホスピタリティ力を活かし貢献できると考えています。

英語で、次の総理大臣に向いていそうな方を教えてください。

I think my mother is best because she is good hospitality woman. She always join volunteer activities and she makes all people smile. One day, she gave a gift to the manager of our apartment because she wants to tell every day gratitudes. The manager and we seeing that were smile and very happy. I think the leader should have hospitality to all people. The leader shouldn't discriminate. So, I think the human have hospitality is should organize as aleader.