【会話重視の面接で鋭い社長に対応】【24卒】コスモビューティーのコンサルタント営業の最終面接詳細 体験記No.51084（非公開/男性）（2023/7/21公開）

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会話を意識しての面接でしたが、社長の考えや話の内容が想像以上に鋭かったため、ちゃんと会社のことを知って面接すると良いと思います。

社長の話すスピードは速く、質問されるよりも会話を意識して話すことが重要になると思います。実際に、社長はこちらの素を見ていると感じました。

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営業でクレームがあったらどう対応するか

クレームがあった際には、なぜお客様が不満を抱えているのか、コミュニケーションをする中で理解したいと思います。たとえば、その原因が共通認識のズレなのか、もしくはこちらの手違いなのか、話し合ってその原因を追求した上で謝罪し、その後に話し合うことでお客様の不満を払拭できるようアフターフォローも行いたいと思います。実際に私もテレアポの営業でお客様からクレームを受けた際にただ謝るだけでなくて、なぜ怒っているのか、何に対して怒っているのか、ということを冷静に話し合って理解した上で対応した経験があります。御社に入社した際も、起きている物事を冷静に客観的に捉えて適切な対応をしたいと思います。

営業で働くことは大変だけど大丈夫？

実際にお客様のニーズやコンセプトをくみ取り、研究スタッフと連携しながら製品の提案を行ったり、研究開発と試作の段階から打ち合わせ、容器やパッケージ等の提案設計から納品スケジュールの管理まで一貫して行うため、商品化までの道のりは長いと思います。しかしその分、責任感を培えると思いますし、実際に店頭に商品が並んだ際にやりがいを実感できると思います。ですので、営業として最前線で働くことはとてもつらいこともあるかと思いますが、その分成長できると思います。

他社に内定が決まったため。