【大阪の笑顔営業】【18卒】コスモビューティーの営業職の最終面接詳細 体験記No.2664（千葉大学/女性）（2017/12/8公開）

時折ジョークはさんだり、あとは社長の話に相槌を打ったり、話を聞く姿勢をアピールし、営業職に必要な親しみやすい印象を与えることが出来たからだと思います。

とても穏やかな雰囲気で、社長は大阪人らしく、とっても気さくな方でした。でも、やはり聞いてくることは鋭かったです。

職種が移動になることもあるけど大丈夫か

元々、私は「モノづくり」が好きなのと、アルバイト先で工夫して改善でき、売り上げに貢献できた経験から、「工夫して改善して結果につなげる」ということができる職を探していました。コスモビューティでは、会社全体を通して、若手のうちからも、個人の裁量に任せて仕事ができると伺い、御社のどのような部署でも私がやりたい「工夫して改善して結果につなげる」ことが出来ると思うので、どの部署でも大丈夫です。実際に、コスモビューティ以外の会社では、会社によっては「工夫して改善して結果につなげる」ことが一番できる職ということで、開発職や、製造職を希望しているところもあるので、部署自体に大きなこだわりはないので、部署の変更はあまり気にしません。

営業先で自分が悪くない時に怒られたりしたときの対応はどうするか

営業は会社の顔なので、やはり、怒られることも他の職に比べて多くあるとは思っていて、覚悟はできています。そういう場合、まずは、相手の逆立った感情を落ち着かせるために誠心誠意、相手の言い分を聞き、しっかりと悪い点を会社の顔として謝罪し、相手のいら立ちを静めるように行動しようと思います。実際に、アルバイト先のパン屋で、自分が悪いわけではないのに、店の商品に対してクレームを言われることもありしました。その時も、なぜお客様が不快に思ったのかを考え、言い分をしっかり聞き、誠意のある対応をした結果、お客様も納得して帰っていただくことが出来ました。この経験からも、相手の怒りを静め、誠意ある対応を行うことが大事だと思うので、そのように動くと思います。