【無印良品の温かい普遍性】【22卒】良品計画の総合職の本選考体験記 No.13997（明治大学/女性）（2021/6/9公開）

あなたがこれまでの人生で最後まで粘り強くやり遂げたことをお書きください。入社後自分が無印良品の店長になったら、どのように店舗経営をしたいですか。あなたの強みはなんですか。またそれを良品計画でどう活かしたいですか。趣味、サークル、アルバイト、ゼミについて

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

特に”入社後自分が無印良品の店長になったら、どのように店舗経営をしたいですか。”についてじっくり考え記入した。

いろんなサイトの就職活動書を見て、同じようなテーマを探し、自分の言葉に落とし込んでいった。また無印良品の店舗にたびたび足を運んだ。

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玉手箱の参考書を購入し、理解できるまで繰り返した。

玉手箱；言語、非言語、性格

一時間程度でできる内容です。

玉手箱　実践問題集

オンライン

与えられた質問に迷うことなく、自分の言葉でスムーズに答えられたことが評価されたと思います。笑顔は大事です。

とても穏やかだった。一問一答のかたちで簡潔に答えていった。学生時代に力を入れたことについては１，２問深堀があった。

なし

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行ったことのある店舗の良いところ、わるいところ

素晴らしいなと感じた店舗は○○です。照明の当て方も、音楽もアロマの香りも、空間の使い方もわかりやすく見やすいです。御社の店舗が入っている丸井は、子連れが多いので、木育広場(遊び場)があるのもすごくいいと思います。また最寄りの○○店にもよく行きますが、入口近くに下着が置いてあるのは少し気になりました。通路にも接していて、この店舗はお年寄りの層がとても多く、よくベンチで休憩されているので、ベンチからよく見える位置に下着があるの目に留まります。、また御社の店舗にはベットコーナーがあると思うんですが、こちらの店舗は暮らしがイメージしにくいと感じるので、照明であったりモノの配置をもう少し変えてみてもいいと思います。

失敗した経験について教えてください。

私が失敗したと感じたのはイタリアンレストランのアルバイトをしている時のことです。私が大学一年生のときに働きはじめたレストランは、こだわりのあるシェフや社員が多く、発言や行動が理不尽だと感じることがたびたびありました。失敗をするたびに頭ごなしに怒られるので、そいった人には最初から苦手意識をもち、仕事以外のプライベートでは距離を置いていました。しかし一緒に働く先輩から「あの人は何も考えないで怒る人じゃない。最初から苦手だと決めつけて距離を置くのではなく、もう少し理解する努力をしてみれば。」というお話を頂き、今まで自分がいかに表層的な部分しか注目せず相手の本意を汲み取ろうとしていないかを実感しました。距離を置くことは相手をはイタリアンレストランのアルバイトをしている時のことです。私が大学一年生のときに働きはじめたレストランは、こだわりのあるシェフや社員が多く、発言や行動が理不尽だと感じることがたびたびありました。失敗をするたびに頭ごなしに怒られるので、そいった人には最初から苦手意識をもち、仕事以外のプライベートでは距離を置いていました。しかし一緒に働く先輩から「あの人は何も考えないで怒る人じゃない。最初から苦手だと決めつけて距離を置くのではなく、もう少し理解する努力をしてみれば。」というお話を頂き、今まで自分がいかに表層的な部分しか注目せず相手の本意を汲み取ろうとしていないかを実感しました。印象だけで判断し、距離を置いたことが私の失敗だと感じています。

オンライン

鋭い質問にもおびえず、自分の考えを言い切ること。どんな返答でも笑顔で顔を上げて答えられたことが評価に繋がりました。

温厚な雰囲気だったが、質問は全体的にとても鋭かった。海外の体験を話したら、そこで無印良品の商品になるようなものあった？というような、難しい質問が多かった。

なし

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最近気になるニュースを教えてください。

アメリカで白人警察が黒人男性を射殺する事件がまたありました。５月にフロイド・ジョージさんの事件があり、ブラックライブスマターが世界に広まる中で、差別の問題にすごく世界中が敏感になっているなと感じました。私自身、大学でジェンダーや社会共生について学んでいるので、興味を持っているニュースです。

→それを良品計画として店舗でどのように解決に近づけますか。(深掘り)
直接その問題に訴えかけていくのはとても難しいと思います。ですが、人種や性別や文化を超えて、だれもが手に取れる、シンプルで真っ白なものを提供されているのが御社だと思います。人や場所を選ばずに「これでいい」と思えるものを地域に合わせて提案していきたいと思います。

接客のアルバイトでいやだと感じたお客さんについて教えてください。

目を合わせてくれないお客様でできるだけ会話に入ってこないでほしい、というお客様はすごくサービスがしにくいと感じます。また要求が多く、自分の仕事に手が回らなくなるくらいのサービスを求めるお客様は扱いが難しいです。

→お客様対応はいろいろ大変なことが多いと思うが、店長をしているときにスタッフ内で対立が起きたらどうするか。(深掘り)
営業以外の時間で直接両者から話をよく聞きます。仕事の場であるので、意見が合わなくても妥協点を見つけて調整していく必要性があることを伝え、目指すべきところを明確にします。
→それでも収まらなかったらどうするか(深掘り)
そこで初めて私の意見をいいます。一般論ではなくて、あなたの立場だったら確かにそう考えるけれど、こういう場合はどうするか。といったようにどちらの立場にもなって意見を言います。

オンライン

鋭い質問に対してどれだけ自分の言葉でわかりやすくアウトプットできるか、が見られていたと思います、あとは最終なので熱い思いを語ることが大切です。

穏やかで口調も物腰の柔らかい感じだった。どちらも役職の高い男性だったが、とても話しやすかった。頷きながら話を聞いてくれた。

なし

ホームページ、MUJIが大事にしているたった一つの考え方(書籍)など

最近身の回りで面白いと感じたことだったり、疑問に思ったこと、人に話したいと思ったことがあれば教えてください。

アニマルウェルフェアについてです。
鶏の平飼いについて今国際的に討論が盛んになっていると聞いたのですが、平飼いは通常の三倍の土地が必要でそれだけ値段がするため、日本の平飼い率がとても低いことを知りました。大事なことは消費者となる日本の人々がそういった現状を理解し、高い卵でも手にとろうと思うこと。そのために売る側はなぜこの卵が高いのか、という背景を示すこと。それが大事になってくるのではと考えました。

→その現状の解決に向けてあなたができそうなこと(深掘り)
平飼い卵のように「なぜ高いのか」「なぜ平飼い卵は環境に良いのか」が分かると生活者も関心を寄せてくれると思います。ですから、私は訳あり商品に「なぜ」をつけて、それがどんな説明だったら手に取ってもらいやすいのか、を考え、店舗でもアンテナを張っていづれは企画のようなところでも活かしていきたいです。

良品計画で何がしたいか

まずは店舗でお客様が暮らしをイメージできるような店舗をつくりたいです。その地域のお客様がどんなものに目を向けて、どんなものに惹かれるのかというのをお客様視点で考えたい。そのあとは、一つには絞れないが、一番「特徴がない」という特徴を表すのが難しい食品だったり、カフェミール事業だったり、また海外事業にも携わりたい。

→何年目で店長になりたいか(深掘り)
二年半ほどで店長になりたいです。

→一年で店長になりたい！というような学生もいる中で、どうして二年半と言ったのか。(深掘り)
私はそこまで器用な人間ではないからです。トップからは見えない立場で学べることもたくさんあると感じていて、二年半でじっくり経験を積み重ねていきたいです。