【20卒】良品計画の販売職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.8372（千葉大学/女性）（2020/2/12公開）

エントリーシートから、一人一人に違った質問がされます。面接官の方もその場で質問を考えているので、落ち着いて自分の考えを即興でまとめて話せるかが大事だと思います。

かなり狭い空間で面接官の方と対峙するため、面接官の方からの圧迫感はありませんが、とても緊張感がありました。

アルバイト経験を教えてください。

私は個人経営の小さなカフェで１年間アルバイトをしています。
個人経営のため店舗規模自体は小さいのですが、規模が小さいからこそお客様一人一人をおもてなしし、心から喜んでいただけるような接客を心掛けております。特に常連の方がほとんどのため、常連の方のお話に耳を傾け、一緒にお話をするような感覚で接客をしています。時にはお客様から旅行のお土産を頂いたり、年配のお客様のお孫さんへのお誕生日プレゼントを一緒に考えたりと、信頼関係が築けているのではないかと感じています。
これからも傾聴力を大切にし、お客様のなりたい自分、生活を引き出しつつ、お客様それぞれの自分らしさを反映したライフスタイルを実現していきたいと考えています。

自己PRをしてください。

私は物事に徹底的に打ち込み、努力し続けることに自信があります。私は幼い頃から17年間ダンスを続けており、高校2年生の頃には、チアダンスの大会で一人で踊る部門で全国1位を頂いたこともあり、自分のダンスには自信を持っていました。しかし、大学で入ったダンスサークルにはレベルの高い人が沢山いて、自信を失いかけると同時に悔しさを感じました。そこで、自分が踊っている動画を何度も再生し、どこをどのように意識して直せば良くなるかを客観的に分析しました。また、プロのダンサーさんの練習会に積極的に参加し、自主練だけでは身につけられない感性やスキルを身につけました。結果、３年生の時の引退公演では努力が認められ、参加人数60人の作品の振付者となることができました。この経験から、現状に満足せずに上へ目指して努力することの大切さを学びました。

全体を通して、学生の人柄と実際に無印良品で働いている姿を想像できるかを見られているような印象でした。

比較的穏やかな雰囲気で面接は進みます。面接のはじめには名前の由来の質問が来たりと、学生の緊張をほぐして面接を進めてくださいます。

店舗配属される上で、不安なことはありますか。

社員としての店舗配属になるので、入社後若いうちにアルバイトの方などたくさんの方をまとめる立場になるのではないかと思います。中には自分よりはるかに経験があり、仕事ができる方もたくさんいるのではないかと思います。自分より仕事ができる人をまとめ、指示を出していかなければならない立場になった際に、私自身は、人としての信頼と仕事の面での信頼は別であると考えていますが、仕事の面での信頼を得るにはどうしたらよいのか不安があります。
配属地がどこになるかといった不安や、いつ本社で働けるよいになるのかといった不安はありましたが、マイナスイメージにつながるような回答は避け、実際に精力的に働いている姿を面接官の方に想像させるような回答を心がけました。

人と接する際にどのような事を心がけていますか。

相手のことをしっかり聞いて、自分のこともしっかり伝えるということを気をつけています。
もともと人から相談されたり、聞き役をすることが多かったのですが、大学のサークルで作品作りや舞台を作る時に、私がぽろっと言った一言とかにもすごくみんなが反応してくれたり、私が悩んでいることとかを相談した時にもすごく親身になって考えてくれたり、私が思っている以上に周りが自分のことを気にかけてくれていたことをすごく感じ、自分のことや自分が考えていることをしっかりと相手に伝えれば、それを誰かが受け止めてくれて、そういう環境だったからこそ、何かに取り組む際にもアウトプットがより良いものになることを感じたので、信頼関係を築く上でも相手のことをしっかり聞いて、自分のこともしっかり伝えるということはこれからも気をつけていきたいと思っています。

最終面接ですが、基本的な質問が多いため、落ち着いて自分の意見を話すことができれば心配はありません。逆質問の時間が長いので、質問はいくつか考えておく必要があります。

最終面接ですが、比較的穏やかな雰囲気で面接が進みます。緊張感としては2次面接とほとんど変わりありません。

入社後にやりたいことはありますか？

将来はVMDとして、売り場作りに携わっていきたいと考えています。
大学で建築を学んでいることもあり、空間作りには興味があります。コンセプトや条件を踏まえ、より良い空間創造について考えた経験は、商品の視覚的演出を行い、販売促進につなげるVMDにおいても活かすことが出来るのではないかと思います。
VMDは客数の規模に比例して、その影響力も大きくなると考えられます。ECサイトと実店舗との差別化が必要とされる中で、実店舗だからこそ得られるワクワク感の提供を店舗作りの面からサポートすることで、お客様それぞれの自分らしいライフスタイルの充実を提供していきたいと考えています。
そのために、店舗で経験を積むことのほか、売り場作りの勉強を継続的に行うことで、VMDにチャレンジしていきます。

学生の特に一番力を入れたことを教えてください。

私が学生時代に最も力を注いだことは、所属するダンスサークルでの作品作りです。大学では総勢100名のダンスサークルに所属し、予算600万円約1000人動員の引退公演では、60名が参加する作品の振付者となりました。ダンスの作品作りでは、振付、音響、スケジュール管理など考えるべきことが多いのですが、どんなことでもリーダーの私と他3人の担当者の4人で集まり、意見をすり合わせました。途中意見が割れる場面でも、議論を妥協しないように意識してました。また、OBOGの先輩方との反省会を２週に１度に企画し、完成度の高い作品に仕上がるように試行錯誤しました。さらに60人のメンバーのモチベーション管理にも注力し、スキル向上のためだけの練習のみだけではなく、練習中にコミュニケーションを図る時間を作り、信頼関係の構築に努めました。結果、作品は各方面から過去最高との評価を得ました。これからも仲間との信頼関係を大切にしながら、高い目標に挑戦し続けます。

内定承諾期間は長いので、ストレスは少なく他社の選考に進むことができる。内定承諾期間の延長をお願いしたところ、かなりシビアでした。

接客業なので、最終的なキャリアプランが現場でなくても、接客の最前線の店舗を必ず訪れ、実際に自分が働くイメージを持つことが大切です。店舗を訪れたことは、しっかり準備したと面接前の自信にもつながりました。店舗で働くイメージができているかを探るような質問もあったので、実店舗の様子を把握しておくことは重要です。
事業が多岐にわたるので、その事業内容を把握し、キャリアプランや面接での回答に興味のある事業内容を入れ込みながら話すと具体性が増すと思います。

全体を通して、人柄を見られている印象が強いです。大きく、グローバルな会社ですが、自分の実績を難しい言葉で畳み掛けるよりも、人当たりの良さを意識することが重要であると感じました。穏やかな雰囲気の集団面接なので、他の学生さんの発言をよく聞き、リアクションをすることも効果的ではないかと思います。

選考時期がエントリーした時期によって、人によってとてもバラバラです。就活情報サイトなどで他の人の選考の進み具合や良品計画の内定報告に一喜一憂するのではなく、自分のペースを保って選考を進めていく必要があります。