【感情とエピソードを伝える】【22卒】日本たばこ産業の総合職の最終面接詳細 体験記No.9566（関西学院大学/女性）（2020/7/20公開）

質問について答える際、具体的なエピソードやその時々の感情を伝えることを意識しました。一時面接同様、どのような考えを持つ人間かを重視されているように感じたため、できるだけ言語化できるよう努めたことが評価されたのではないかと思います。

一次面接とは異なり、厳格な雰囲気で行われました。これまでの面接や座談会でお話しした内容をご存知の様子だったため、今までと矛盾のないよう話す必要があると感じました。

あなたの強みについて教えてください。

私の強みは「課題解決力」です。特にこの強みを発揮できたのは、アルバイト先である衣料品店にて個人売上向上に努めた時です。入社後約１ヶ月間一切売上を得られずもどかしさを感じていた際、接客を改善する必要があると考えました。他社スタッフの観察を通して、課題点は「お客様のニーズを把握しきれていないこと」だと気がつきました。そこで、お客様との会話から、商品を着用したい場面や体型の悩みなど詳細な要望を引き出すよう努めました。また改めて全商品の勉強をし直すことで一人一人に合った商品提案を行いました。結果、半年後には月間２２０万円を売り上げて店舗内月間個人売上１位を獲得しました。この経験から、現状をさらに良くするためにできることを常に考え、努力することが習慣になりました。現在は、個人売上だけでなく店舗全体の売上向上を目標としてインスタグラムの投稿を担当し、広報の面から顧客満足度向上に努めています。

ありたい将来像について教えてください。

私は将来、タバコを吸う人と吸わない人の共存に関する仕事をしたいと考えています。私の友人の多くは非喫煙者であるにも関わらず、喫煙所についてきてくれます。一方が我慢をしている状態は共存とは言えないのではないかと考え、解決策を考えるような仕事をしたいと思いました。具体的には換気環境整備や加熱式タバコの販売促進をしたいです。これらを行うことで、従来の分煙という形での共存だけでなく、空間を共有できる共存が可能になると考えるからです。SNSなどを使い、別空間にいながら友人との時間を共にすることはできます。しかしながら、対面でのコミュニケーションでなければ伝わらない熱があると私は考えています。そのため、以上のような共存を考え続けたいです。