【人生を支える温かい心】【23卒】ベネッセスタイルケアのサービススタッフ（介護職）の本選考体験記 No.29711（非公開/非公開）（2022/6/16公開）

劇場参加型Will

ある社員4人のストーリーを見ながら会社や業務の理解を深める。

基本的に動画を見るだけでしたが、途中で感想を聞かれることがあるのでしっかりと考えておく必要があります。

参加必須だと思います。

説明会で印象に残った事。／就職活動の軸

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

ES選考がないので特に注意することはありません。ESの内容について面接できかれるので、話しやすい内容にした方が良いと思います。

ESでの選考はないため、特に対策は必要ありません。説明会の内容をしっかりと覚えておく必要はあると思います。

なし

10分前に接続して待機。

介護職なので、コミュニケーション能力や人当たりの良さを見られていると感じました。常に笑顔でいたり、相槌をとることを意識していた点が評価されたと感じました。

終始和やかな雰囲気でした。面接の最初に「緊張せずリラックスしてくださいね。」と声をかけてくれました。

ありました。笑顔でたくさんリアクションしてくれたのが好印象だと伝えられました。

なし

説明会はどんな印象でしたか。

「その方らしさ」を大切にしている温かい会社だという印象を持ちました。説明会をしてくださった人事の方から、90歳だからこれはできないと決めつけるのではなく、どうすればできるのか考えることが大切だというお話をきいてそう感じました。このお話から、介護という仕事は1人1人の人生ん寄り添い、どうすればその方らしく生きていけるのか考えていく仕事なのだと理解しました。また、介護職は「やってあげる」というイメージを強く持っていましたが、その方に寄り添って共にやっていく仕事なのだとイメージが変わり、介護職が好印象になりました。そのため、御社で「その方らしさ」を大切にして1人1人に寄り添い人生を楽しむお手伝いをしたいと考えています。

なぜその店舗でアルバイトを始めようと思いましたか。

理由は2つあります。1つは自宅と学校の間にあり、通いやすいからです。通勤時間が短くできるため、その分他のことに時間を使うことができると考えました。2つ目はその店舗で働く方に憧れたからです。実際に今働いている店舗で食事をしたことがあったのですが、その時の店員さんの働き方に惹かれました。例えば、水がなくなっていることにすぐに気が付いて足してくれたり、こまめに換気や消毒を徹底していたり、食べ終わったらすぐにデザートを用意してくれたり等、気配りが非常に丁寧でした。私もこの店員さんのように細かい気配りをし、相手の心をほっこりさせたり、気分よく過ごせるような取り組みをしたいと考え、この店舗でのアルバイトを始めました。

10分前に接続して待機。

将来のビジョンを詳しく聞かれたので、そこをしっかりと答えることができた点が評価されたと感じます。一次選考同様に笑顔でいることは常に意識しました。

一次面接よりは固い雰囲気がありましたが、終始和やかでした。主に現場のケアスタッフの方から質問されました。

なし

採用HP

難しいと思った接客の経験は何ですか。

あるお客様には喜ばれた接客でも、別のお客様に喜ばれるとは限らない、という経験です。例えば、悩んでいる方に具体的な説明をしたら喜ばれたので、他の方にも同じ接客をしたら、迷惑がられてしまい、お店を出ていってしまった経験があります。この後深掘りされ、「その時何を考えてどういう行動をとりましたか。」と聞かれました。A.お客様によって快適・不快の感じ方は異なることを実感しました。そのため、これ以降はお客様1人1人をよく観察し、一度声をかけてからその方に合った接客は何なのかをよく考えるようになりました。「何を学びましたか。」A.1人1人に寄り添い、その方に合った接客を臨機応変に考えていく大切さを学びました。

業界の志望度の順番を教えてください。

介護業界が第一志望です。その理由は、私の「健康に貢献して人生を楽しむ人を増やしたい」という夢を実現できると考えるからです。介護職は人々の人生を支え、人々の生きがいや楽しみを守っていく仕事だと考えています。そのため、介護職について人々の人生に寄り添っていくことで、人生を楽しむ人を増やせると考えています。第二志望は食品業界です。その理由は、健康に貢献する手段は「食」でも実現できると考えるからです。毎日の食事が身体をつくっており、まさに健康を支えている基盤だといえます。しかし、食品業界では1人1人に深く寄り添ったり、人生を楽しむ手伝いを人々と近い距離で行うことは出来ないと思っています。私は人と近い距離で働いていきたいと考えているため、介護業界が第一志望です。