【笑顔でハキハキ！オンラインなら大袈裟に！】【22卒】クリナップのショールーム職の1次面接詳細 体験記No.18601（中村学園大学/女性）（2021/9/22公開）

パソコンから入札し待機、始まったら挨拶をし、質問される

常に笑顔で、ハキハキと答えることを気をつけていた。オンラインということもあり、対面よりも大袈裟にするくらいの方が良いかと感じた。

面接官は笑顔が多く、話やすい方で、終始和やかだった。こちらの意図を理解しようとしてくれ、話しやすい雰囲気をつくってくれており、雑談のようなものもあった。

なし

ワンキャリア、就活会議

志望動機、ガクチカを深掘りされ、その中でアルバイトをしている中で1番嬉しかったこと、逆にきつかったことを聞かれた。

嬉しかったことは、お客様から誕生日の日に花束をもらい、いつも貴方がいてくれて貴方と話すことが楽しいからここに来る、ありがとうというお言葉をいただいたこと。何気ないお客様との会話の中で言った私の誕生日をお客様が覚えていてくれたということ、そしてこのようにお客様の中で自分自身がすごく役に立っていることが嬉しかった。この経験から将来はお客様とたくさん関わることができるお仕事がしたいと考えるようになった。
つらかったことは、私の担当する新人のミスがあり、お客様を怒らせてしまったこと。それにより、自分自身とても反省し、お客様がなんでこんなことが起こるんだ？という言葉に私はすぐには何も言えなかったことがつらかったが、その経験があり今ではミスを起こさないようさらに徹底することを気をつけており、ミスが起こった際にも迅速に対処できるようになった。

あなたの強みと、それをどう活かすか

私は臨機応変に、柔軟に対応することができる。アルバイト先ではお子様連れの方にはお席までドリンクをお持ちしたり、目の不自由な方には近くの席に座っていただき、レジではなくその場で注文を聞いて、お会計からドリンクのお渡しまでお客様がその場から動かなくていいようにしたりなど、お客様に合わせた行動をとっている。また、トラブルなどがあった際も、動じずに迅速に対応している。御社のショールームには多様なお客様が来られると思いますし、仕事をする上でトラブルが起きることもあると思います。なのでその時々の変化に柔軟に行動し、臨機応変にお客様一人一人に合った対応をし、トラブルが起きた際も冷静に柔軟に行動して参ります。