【熱意が光る面接】【22卒】クリナップのショールーム職の2次面接詳細 体験記No.18601（中村学園大学/女性）（2021/9/22公開）

待機、質問、逆質問

ここに入社したい！という熱意がどのくらいあるのかを見られていた気がします。1次面接で人柄はわかっていると思うので、あとはどのくらい企業研究しているのか、熱意はあるのか、ということを見ていると思います。

1次面接よりもすこし堅い雰囲気にはなるが、こちらの言っていることをしっかりとよく聞いてくれているなという印象です。

なし

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心を閉ざしていそうなお客様にはどう対応するか

あまり話しかけて欲しくないお客様だったり、緊張から話すことが難しいお客様にはどういったキッチンをお探しですか？といっても答えにくいと思うので、お客様に簡単に答えることのできる質問をしつつ、徐々にお客様の理想に近づけていきたい思います。また親身になることで、心を開いてくれるお客様もいらっしゃるので、キッチンの話だけでなくてお客様が身につけているブランドのお話だったりとか、お客様の装いなどから会話の糸口を見つけて、心を開いて下さるようにしたいと思います。そこから、本題のキッチンの話につながることで、お客様もいきなり本題に行くよりは少し話しやすくなると思いますし、たくさんお客様のニーズを引き出すことができると思います。

ショールーム見学にいった感想を教えてください

私が入り口に入ってすぐ社員の方が駆けつけてきてくださってそのときの笑顔がほんとに素敵で、一目で心を掴まれました。そのあと自由見学させていただいて、実際に商談している様子を拝見させていただいたんですけど、一方的に商品を進めるのではなくて、お客様の話をすごくよくきいて、その話に共感しながらすすめているのがとても印象的でした。商品の良さをただ理解してもらうのではなくて、そのお客様に合ったものを探して良さを知ってもらうていうのを体現していて、私がお客様だったらこの人達に接客してもらえてよかった、ここの商品も接客して下さる方もすごくいいなって絶対おもうくらい素敵だったので、御社でショールームアドバイザーの一員となって来てくださったお客様にこの人いいなって思ってもらえる人になりたいと強く思いました。