【笑顔と共感、お客様と共に】【22卒】クリナップのショールーム職の本選考体験記 No.18601（中村学園大学/女性）（2021/9/22公開）

志望理由、1番挑戦したこと、ガクチカ、自己PR.

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

初めにまず結論を書きその後説明をし、言いたいことがすぐに伝わるように見出しを見やすくするように心がけた。

就活サイトに登録し、他の人のエントリーシートを参考にしつつ、同じにならないよう自分のエントリシートを完成させた。

ワンキャリア、就活会議

パソコンから入札し待機、始まったら挨拶をし、質問される

常に笑顔で、ハキハキと答えることを気をつけていた。オンラインということもあり、対面よりも大袈裟にするくらいの方が良いかと感じた。

面接官は笑顔が多く、話やすい方で、終始和やかだった。こちらの意図を理解しようとしてくれ、話しやすい雰囲気をつくってくれており、雑談のようなものもあった。

なし

ワンキャリア、就活会議

志望動機、ガクチカを深掘りされ、その中でアルバイトをしている中で1番嬉しかったこと、逆にきつかったことを聞かれた。

嬉しかったことは、お客様から誕生日の日に花束をもらい、いつも貴方がいてくれて貴方と話すことが楽しいからここに来る、ありがとうというお言葉をいただいたこと。何気ないお客様との会話の中で言った私の誕生日をお客様が覚えていてくれたということ、そしてこのようにお客様の中で自分自身がすごく役に立っていることが嬉しかった。この経験から将来はお客様とたくさん関わることができるお仕事がしたいと考えるようになった。
つらかったことは、私の担当する新人のミスがあり、お客様を怒らせてしまったこと。それにより、自分自身とても反省し、お客様がなんでこんなことが起こるんだ？という言葉に私はすぐには何も言えなかったことがつらかったが、その経験があり今ではミスを起こさないようさらに徹底することを気をつけており、ミスが起こった際にも迅速に対処できるようになった。

あなたの強みと、それをどう活かすか

私は臨機応変に、柔軟に対応することができる。アルバイト先ではお子様連れの方にはお席までドリンクをお持ちしたり、目の不自由な方には近くの席に座っていただき、レジではなくその場で注文を聞いて、お会計からドリンクのお渡しまでお客様がその場から動かなくていいようにしたりなど、お客様に合わせた行動をとっている。また、トラブルなどがあった際も、動じずに迅速に対応している。御社のショールームには多様なお客様が来られると思いますし、仕事をする上でトラブルが起きることもあると思います。なのでその時々の変化に柔軟に行動し、臨機応変にお客様一人一人に合った対応をし、トラブルが起きた際も冷静に柔軟に行動して参ります。

待機、質問、逆質問

ここに入社したい！という熱意がどのくらいあるのかを見られていた気がします。1次面接で人柄はわかっていると思うので、あとはどのくらい企業研究しているのか、熱意はあるのか、ということを見ていると思います。

1次面接よりもすこし堅い雰囲気にはなるが、こちらの言っていることをしっかりとよく聞いてくれているなという印象です。

なし

なし

心を閉ざしていそうなお客様にはどう対応するか

あまり話しかけて欲しくないお客様だったり、緊張から話すことが難しいお客様にはどういったキッチンをお探しですか？といっても答えにくいと思うので、お客様に簡単に答えることのできる質問をしつつ、徐々にお客様の理想に近づけていきたい思います。また親身になることで、心を開いてくれるお客様もいらっしゃるので、キッチンの話だけでなくてお客様が身につけているブランドのお話だったりとか、お客様の装いなどから会話の糸口を見つけて、心を開いて下さるようにしたいと思います。そこから、本題のキッチンの話につながることで、お客様もいきなり本題に行くよりは少し話しやすくなると思いますし、たくさんお客様のニーズを引き出すことができると思います。

ショールーム見学にいった感想を教えてください

私が入り口に入ってすぐ社員の方が駆けつけてきてくださってそのときの笑顔がほんとに素敵で、一目で心を掴まれました。そのあと自由見学させていただいて、実際に商談している様子を拝見させていただいたんですけど、一方的に商品を進めるのではなくて、お客様の話をすごくよくきいて、その話に共感しながらすすめているのがとても印象的でした。商品の良さをただ理解してもらうのではなくて、そのお客様に合ったものを探して良さを知ってもらうていうのを体現していて、私がお客様だったらこの人達に接客してもらえてよかった、ここの商品も接客して下さる方もすごくいいなって絶対おもうくらい素敵だったので、御社でショールームアドバイザーの一員となって来てくださったお客様にこの人いいなって思ってもらえる人になりたいと強く思いました。

到着して受付、書類を書く、待機、準備出来次第面接開始

内定したら本当に入社してくれるのかを見ていたと思います。そして、最終確認の場ですので、その人の人となりを見極めていたような感じます。どんな質問に対しても真剣に嘘をつかず誠意をもって答えることを私は重視しました。

堅い雰囲気かなと最初は感じたが、徐々に笑顔で話してくださり、比較的に話しやすかったです。相槌もうってくれるなど、こちらの話を真剣に聞いていました。

なし

なし

あなたの尊敬する人は誰ですか

私の尊敬している人は両親です。わたしは生まれた頃からあまり不自由なく生活ができましたし、大学にも通うことができ、今こうしてこの場にいることも両親のおかげだと感じています。就活ですこしきついなと思ったときでも一番寄り添ってくれた両親にとても感謝していますし、私が泣き言を言っても、大丈夫と最後まで励ましてくれたおかげで自信を保つことが出来ました。両親は共働きで忙しい中、私のことをいつも気にかけてくれ、自分たちはきついところは全く見せない人です。私も将来は両親のようにしっかりと仕事をし、そして育児と両立し、自分の子供から尊敬されるようなそんな人物となって参ります。そして、自分を成長させることができるのは御社であると思っておりますし、御社の力になりながら、周りの方と協力し、築きを得て、成長して参ります。

弊社について何か質問はあるか

私は、御社で長期にわたって働き、活躍して参りたいと思っております。御社の5年後10年後の具体的な経営目標であったり、ビジョンがあればさしつかえない範囲で教えていただきたいです。
私は御社に入社した際は自分のコミュニケーションのスキルを活かして、活躍して参りたいと思っております。そのほかで御社に入社する際に身につけておくスキルはありますでしょうか。
また、御社ではキッチンに力を入れていると思うのですが、今後、伸ばしていこうとお考えの事業などはありますか？
入社した際には、御社の成長と共に自分自身も成長していきたいと思っております。創業から70年を超え、お客様から支持され続ける御社がここまで成長できた1番の要因は何だととお考えであるか差し支えなければ教えていただきたいです。