【挑戦と成長の場】【17卒】損害保険ジャパンの本選考体験記 No.2443（立命館大学/）（2017/6/13公開）

正直、一次面接から人間性を見ていると感じました。学生時代頑張ったことや自己PRも問われましたが、特に重要性は感じず、受け答えの表情であったり、マナーの部分を強く見ていたと思われます。私は、インターンシップである程度見られていたため、明るく話せているか、相手の顔をしっかり見ているかなど基本的な部分を中心にみられていたと感じました。

雰囲気はすごく和やかでESに沿っての質問と最後に、「お客様第一精神」について問われました。一つ一つの応対に対してうなずいてくれたり笑顔でおられたので非常にリラックスできました。

学生時代がんばったことを教えてください。

売上の向上を目標としたアルバイトです。当初は759店舗中600位でした。私はこれまでの生徒会活動等の経験から「私だからこそできることは何か」と考えリーダーシップや分析力を活かしアルバイトリーダー制度を始め立候補しました。全国順位3位の店舗や同業他社に足を運び、サービスや取組みを分析することで顧客満足度が低いことに気づきました。毎月のミーティングを通じてスタッフ15名に接客改善を行いました。始めに笑顔や言葉遣いといった基本事項の見直し、次に常にお客様の様子に目を配り、声をかけられる前に必要なものを察知して提供するよう努めました。その結果、1年後には「サービスが徹底しているお店」と言っていただけ、全国順位84位を達成することができました。この経験から、お客さまの満足度が売上に繋がることを確信し、どんな困難な状況であってもチームで協力し行動することの大切さを学びました。

弊社でおこないたいことを教えてください。

アルバイトの接客を通して、お客様からの感謝の言葉「ありがとう」「ごちそうさま」に仕事のやりがいを感じ、人々を支える仕事に就きたいと思いました。「保険の先へ挑む」貴社では、世界、国内問わず、一人ひとりのお客さまの期待やニーズに応えることができると感じました。一般営業で培った能力を活かし、企業営業に挑戦したいと考えています。そして、お客様・仕事に関わる全ての人に信頼される人間力を磨き上げていきたいと思います。

私は損害保険ジャパン日本興亜が本当に第一志望であったので、第一志望であることを伝えました。面接官は、1日について、もし他者と面接が被った場合どちらを優先するかなど、問い詰めてきたが、はっきりと答えることが大切だと思います。相手方も志望度に関してはかなり深く聞いてきましたし、採集に近づけば、近づくほど、志望動機であったり、志望度が非常に重要になってくると思います。しっかりと思いを伝えることが大切です。

終始リラックスした雰囲気で、質問もほぼありませんでした。役員の方も笑っておられましたし、和やかな雰囲気の元面接しました。

学生時代頑張ったことを教えてください。

4ヵ月間かけて作成したゼミの個人論文です。保険法というテーマの下、論文を作成しました。傷害保険における外来性の要件について模擬裁判形式のディベートを用いて議論を行い、30冊以上の書籍や論文を読み、理解を深めていました。しかし研究を進めていく上で、多くの疑問点が浮かび上がり、より専門的な意見を実際に聞きたいと思いました。そこで、生命保険会社のインターンシップに参加し、現場で働いておられる方々の意見を取り入れることで、ゼミ論文の作成に活用することができました。また、読む人がより理解しやすいように従来の判例と私の意見を比較検討することでより説得力を増すことができました。その結果、ゼミの推薦論文として選出され、学部長教育賞をいただくことができました。この経験を通じて、従来の説と主張を比較検討することでより説得力が増し、自ら行動することで必ず得るものがあるということを学びました。

自己PRをお願いします。

私の強みは「出来ない」のではなく「やっていない」と捉え、何事にも向上心を持って取り組むことです。高校に入学して始めて硬式テニスに挑戦しました。1年生の夏、本戦出場を目標とした大会に出場しましたが、理想のプレーをすることができず予選敗退でした。自分には才能がないからだと諦めかけていましたが「このままでは終わりたくない」と思い、上位の人と比較した時、練習量や戦術に差があると感じました。そこで練習試合後の分析や居残り練習し、打ち込み量を大幅に増やしました。また、コーチや友人と意見交換し、苦手分野を重点的に練習しました。その結果、3年生の春には校内1位、大会では県ベスト8を達成することができました。「出来ない」というのは「やっていない」ことであり、地道に努力することで必ず成功すると考えます。仕事においても容易に諦めるのではなく、出来るようになるために足りないものを分析し、粘り強く挑戦し続けます。