【お客様に寄り添う発想】【22卒】ココスジャパンの冬インターン体験記（文系/総合職）No.17333（近畿大学/女性）（2021/8/20公開）

誰もが知るファミリーレストランであり、店内レイアウトやメニューなどどのように経営されているのか気になったため。
また、ゼンショーホールディングスのなかでココスは最もお客様に長くかかわることができる企業であると考えたため。

行った対策は、事前にホームページを閲覧し企業について調べました。インターンシップ当日にも詳しい会社説明があったため力を入れなくてもいいように感じる。

売り上げアップのためのグループワーク

会社説明会があり、その後課題を発表。
その課題についてグループで話し合い、発表。

商品企画や店舗のレイアウトの考え方。

お客様が快適に過ごし、地域密着を意識した企画を考える

1日目にやったこと

会社説明会を終え、すぐにグループディスカッションをはじめた。
アイスブレイクの時間が別で設けられており、グループで仲良く話し合うことができた。
1時間ほど話し合い、全員の前にたってグループで発表した。その後各グループにフィードバックがあり、終了。

社長

なし

わからないところは積極的に質問をすることができた。お客様のことを考え、店舗の立地や客層からアプローチするなど多角的な物事の捉え方をすると教わった。休憩中も社員の方が積極的に話しかけてくださり好印象だった。

やはり最後の発表で全員に見られるプレッシャーがあった。全員が椅子を横並びにし、威圧感を感じた。また話し合う時間が短かったので時間配分をきちんとすることが最優先である。時間の延長は一切なかった。大きな声で堂々と発表することでアピールすることが前提として大事。

全員が主体性をもって進めることができた。積極的に役を立候補し全うするべき。

会社についてはもちろん、グループワークで心がけることを学ぶことができた。社員の方がゼンショーホールディングスの目標を本気で達成しようとしている姿勢が伝わった。
また利用してただけではわからない企業努力を知ることができ、さらに好印象になった。

ゼンショーホールディングスについて、ココスについての事前学習をしていたらスムーズに課題を進められるかと思う。

裏方で働くイメージはかなりついた。店舗でのイメージは写真を多く用いていたため制服の印象が強かった。商品開発は特に厳しい世界であるといった話は印象的であった。
何時間の勤務など様々な部署を参考に説明してくれたので一日の流れはわかりやすかった。

このインターンシップは選考に有利なものか考えがたかったため。選考の案内はあってもそこからは全員平等である都感じた。周りの学生もインターンシップ自体に魅力を感じて参加してた人が多かったため本選考に進んだ人も少なくはないが、多くもないと思われる。

志望度は変わらなかった。会社自身の好感度はすごく高まったが、ファミリーレストランということもあり、自分の時間をとりにくいと考えたため。夜勤やシフト制が苦にならない人なら全く問題ないと思うが、私はそこが少し懸念点であったため志望度は変わらなかった。

インターンシップに参加後選考に案内されるため早めに選考に進むことができる。また人事のかたと顔見知りになれるため必要以上に緊張することなく選考に進むことができる。

幅広い職種を閲覧していたため美容業界、金融業界、ファミリーレストラン、コンビニエンスストアなど。志望理由は、共通点として対お客様であること。
私が接客業でアルバイトをしていたためイメージがつきやすかった。そして感謝される職業に就きたかったため。
趣味や好きな分野だけでなくどこで自分の力を発揮できるかを重要視した。

イメージの変化はすこしあった。お客様のことを考えることはもちろん、貧困問題にも焦点を置き、「食」に関わるすべてをになっているように感じた。私はライフワークバランスを考え業界に対しての志望度が上がることはなかったが、ココス自身のイメージはとてもよくなった。
また店舗レイアウトや接客など唯一無二の店舗を作ることができる魅力がある。