【情報統一で顧客満足】【23卒】 尼崎信用金庫 総合職の通過ES(エントリーシート) No.86777（非公開/男性）（2022/6/21公開）

私が学生時代最も力を入れたことは○○でのアルバイトです。私の働いている繁華街にある○○○では料理の提供が遅れ、お客様からクレームが来ることも少なくありませんでした。そしてその原因はキッチン担当とホール担当の情報のギャップだと感じ、そのギャップを埋めるために統一化された○○○の作成を提案しました。具体的には、キッチン担当と調理時間や提供する段取りなどキッチンの状況をヒアリング、オーダーを伝える時の手順や方法を予めまとめてマニュアルを作成、それを共有しました。その結果料理の提供時間を20分から10分に短縮でき、お客様からのお褒めの言葉も増えました。この経験から主体性を学びました。 続きを読む

私は大学のゼミナールで○○について学んでいます。○○○とは、○○と○○の視点を組み合わせ、○○○を研究する学問です。具体的には、トランプやサイコロなどを使って、あらゆる市場における買い手や売り手の考えに基づいた行動を実験から学んでいます。実験はゼミナールの中で行い、その結果についての原因をチームで考えます。この研究から、セールに釣られて必要のない商品まで買ってしまったり、のどを潤すだけなのに写真映りの良いカフェを選んだりなど、人は時に非合理的な判断に基づいて行動することもあるということを学びました。この学びを活かして、お客様に寄り添った最適な提案をしたいと考えています。 続きを読む

私は生まれ育った近畿地方の生活をより豊かにしたく、貴庫を志望いたします。私はアルバイトで○○するなど、お客様満足度向上のために尽力してきました。その際、お客様の要望を満たし、感謝の言葉を頂くことにやりがいを感じました。この経験から、私は様々な中小企業のニーズに応え、長期的なパートナーとして寄り添える金融業界の働き方に共感しています。中でも、信用金庫は非営利目的で中小企業を資金面から支えており、特に貴庫はお客様のライフステージに合わせたコンサルティング活動を行っている所に魅力を感じました。入庫後は、アルバイトで培った傾聴力や提案力を活かし、貢献していきたいです。 続きを読む