【感動を届ける、最高のサービス】【22卒】 名古屋ヒルトン サービス職の通過ES(エントリーシート) No.64492（跡見学園女子大学/女性）（2021/10/29公開）

優れている所は、新しいことへも物怖じせず挑戦できる力を強く持っている点です。イギリスへの留学中は、大学での授業だけでなく国際社会サークルへ加入し多くの国の人と交流をする、休日を利用し現地の大学でできた友人と様々な地域へ旅をするなど多くのことに自ら取り組みました。そのことにより、コミュニケーションの大切さや人の温かさを感じ、自然の美しさやその国が持つ歴史的背景など新しい発見をすることもできました。伸ばしたい所は、時に慎重になりすぎてしまう点です。ホテルのフロントスタッフとしてアルバイトを始めた頃、チェックイン時など長蛇の列ができてしまうと焦る気持ちからミスをしないよう、普段以上にとても慎重になっていました。その結果、お客様を長く待たせてしまっていました。頭の中で次にするべきことを確認しながら作業をすることで無駄な時間を最小限にし、スピードも意識するよう努めています。 続きを読む

私はホテル業界を志望しているため、他の業界は就職活動の視野に入れておりません。お客様の「特別な日」に携わることができる仕事がしたいと思い、ホテル業界を志望しております。私は人を笑顔にすることや楽しんでもらうにはどうしたらよいのかを考え、実行することが好きです。実際、祖父母の金婚式や海外の友人が日本に来日した時などこれまで数多くの計画をしてきました。その際、その人にとって特別な日が最高なものとなるよう作り上げる楽しさを知りました。また、ホテルでのアルバイトでは、些細な会話やお会いした時の仕草からお客様がどのような気持ちで何を求めているのかを瞬時に察知し、自らお客様にご提案を行い、期待値を上回るようなサービスを心掛けてきました。この経験を通して、お客様のたくさんの笑顔を作ることの楽しさを実感しています。ホテルという場所は仕事や旅行、記念日など様々な日に利用します。より多くのお客様に快適な空間と特別な時間をお届けし、たくさんの笑顔を作りたいと思っております。 続きを読む

私は、サービスと感じさせないサービスを「最高のサービス」だと考えています。貴社は外資系のホテルであり、名古屋の中心地に位置するということから様々な方が様々な目的で利用されるホテルです。これからご出発の方には「いってらっしゃい」、戻って来られた方には「お帰りなさい」、お誕生日や記念日などの方には心から「おめでとう」などといったようにお客様一人一人の状況に合わせた気持ちで対応したいと思っております。これは目に見えることではありませんが、お客様に快適に過ごして頂くためにはとても大切なサービスだと考えています。目に見える形で何か特別なことをしてさしあげるというサービスは素晴らしいと思いますが、目には見えない細かい配慮をするというサービスはそれ以上に重要だと思います。貴社に入社し、より多くの人に「最高のサービス」をお届けすることが私の夢です。 続きを読む