【笑顔で魅了、接客のプロ】【23卒】ニトリの総合職の1次面接詳細 体験記No.27867（立教大学/非公開）（2022/5/25公開）

接続して面接→退室して終了

店舗で働くことを踏まえて、接客に向いている人柄であるか見られていると感じました。笑顔ではきはき話すのは最終面接まで共通して大事だと思います。

とても穏やかな方でした。初めての面接で緊張していたのですが、こちらの緊張をほぐして良いところを引き出そうとしてくださいました。

中盤以降の笑顔を褒めていただきました。次回からは最初からその調子でやってほしいと言われました。

ワンキャリア、就活会議

自己PRをしてください

私の長所は相手の悩みや本音を引き出し、問題を解決することです。この強みを活かし、アルバイト先の飲食店での離職率を改善しました。アルバイト先の飲食店では、新人の離職率が高いという問題がありました。この問題を改善するために、スタッフと積極的にコミュニケーションを取り、気軽に相談ができる関係を築きました。これにより、自分の仕事が分からない「空白の時間」を苦痛に感じていることが分かりました。この点を改善するために、ポジションごとの仕事をまとめたマニュアルを作成しました。その結果、「空白の時間」を持て余すこと無くなり、新人スタッフの離職率は０％を達成しました。このように相手と会話を通じて信頼関係を構築し、相手の抱える問題を聞き出し、改善することが私の強みです。

仕事をしていて感じた配点教育のメリットを教えてください。（逆質問）

同じ部署の人であっても積んできた経験が違うところだと思います。実際に新卒採用部であっても店舗から来た人、他の部署や海外を経験してきた人など経歴が様々なため、就活生の質問にもきちんと答えることが出来るところは良いところだと考えています。また、これまでにしてきた経験が違うと物事への見方も異なるため、自分では思いつかないようなアイデアが同僚から出てくることもあり、周りから刺激をもらえる環境だと考えています。特にトラブルが起きたときはそのありがたさを感じることが多いです。周りの人の話を聞きながら自分の達成したいロマンに必要なスキルは何か考え、ブラッシュアップしていけるところが配点教育の良さであり、面白いとこだと思います。