【笑顔と共感、生活を彩る】【23卒】ニトリの総合職の本選考体験記 No.27867（立教大学/非公開）（2022/5/25公開）

ニトリ就活ゼミ

就活生へのアドバイス、後半でインターンシップの説明

特にありません。ニトリだけでなく、就活全体のことを説明してくれるので出て損はない説明会だと思います。

インターンシップに参加するのに必須でした。インターンシップに参加すると早期選考に乗れるので興味のある人は参加するべきだと思います。

接続して面接→退室して終了

店舗で働くことを踏まえて、接客に向いている人柄であるか見られていると感じました。笑顔ではきはき話すのは最終面接まで共通して大事だと思います。

とても穏やかな方でした。初めての面接で緊張していたのですが、こちらの緊張をほぐして良いところを引き出そうとしてくださいました。

中盤以降の笑顔を褒めていただきました。次回からは最初からその調子でやってほしいと言われました。

ワンキャリア、就活会議

自己PRをしてください

私の長所は相手の悩みや本音を引き出し、問題を解決することです。この強みを活かし、アルバイト先の飲食店での離職率を改善しました。アルバイト先の飲食店では、新人の離職率が高いという問題がありました。この問題を改善するために、スタッフと積極的にコミュニケーションを取り、気軽に相談ができる関係を築きました。これにより、自分の仕事が分からない「空白の時間」を苦痛に感じていることが分かりました。この点を改善するために、ポジションごとの仕事をまとめたマニュアルを作成しました。その結果、「空白の時間」を持て余すこと無くなり、新人スタッフの離職率は０％を達成しました。このように相手と会話を通じて信頼関係を構築し、相手の抱える問題を聞き出し、改善することが私の強みです。

仕事をしていて感じた配点教育のメリットを教えてください。（逆質問）

同じ部署の人であっても積んできた経験が違うところだと思います。実際に新卒採用部であっても店舗から来た人、他の部署や海外を経験してきた人など経歴が様々なため、就活生の質問にもきちんと答えることが出来るところは良いところだと考えています。また、これまでにしてきた経験が違うと物事への見方も異なるため、自分では思いつかないようなアイデアが同僚から出てくることもあり、周りから刺激をもらえる環境だと考えています。特にトラブルが起きたときはそのありがたさを感じることが多いです。周りの人の話を聞きながら自分の達成したいロマンに必要なスキルは何か考え、ブラッシュアップしていけるところが配点教育の良さであり、面白いとこだと思います。

待合室に案内され独自の性格テストを受験→人事の方と軽くお話して面接会場へ案内される→面接→エレベーター前まで送ってもらって終了

笑顔とはきはき話すところを褒めていただきました。自分だけが話すのではなく、面接官との会話であることを意識しました。

質問は鋭いところを突いてくるものの雰囲気は終始穏やかでした。面接官の方は相槌を打ちながらしっかり聞いてくださいます。

ありました。次回のアドバイスをいただき、そのまま二次の面接官がリクルーターになります。

ワンキャリア、就活会議

ほかにどんな会社を見ているか

不動産業界、特に仲介を見ています。住環境に関わる仕事がしたいと思っており、ニトリは内装に、不動産仲介は建物そのものにアプローチできる点が魅力的です。
（以降深堀り）
Qニトリと不動産の違いは？
アプローチできるものの違いとターゲット層が異なると思っています。またお客様との関わり方にも違いがあると思います。
Q具体的にはどういうことかもう少し説明してください
家やマンションを買いに来る人となるとお客様の年代が限定されてしまいます。一方でニトリは家具という世代関係なく必要なものを売っているため、世代に関係なく多くの人が利用しています。よりたくさんの人の生活を良くしていくというロマンの達成にはニトリの方が適していると考え、志望しています。

配点教育で自分の知らなかった適性を見つけることもあると思いますが、そういった経験はありますか。（逆質問）

（配点教育で自分の知らなかった適性を見つけることもあると思いますが、そういった経験はありますか、という質問に対して）
あります。自分が全く希望していなかった部署に配属になることも多いので自分でも知らない自分の適性を見つける機会は多いと思います。自分の場合は物流を担当したことで、商品がどうやって納品され、その後お客様の手に渡って行くのかを経験として理解することが出来ました。これは自分に向いていると感じたし、それ以上に店舗でお客様から質問あれたときもしっかりとお答えすることが出来るようになりました。経験と知識を増やせるのが配点教育のメリットだし、○○さん（私の名前）にも当社でそういう経験をしてほしいです。

待合室でアイスブレイク→面接→エレベーター前まで送ってもらって終了

突飛な質問が来るので、その場で考えて答えられるかが大切だと思います。焦りを顔に出したりせず、笑顔で答えられると高評価をいただけます。

穏やかではあるものの、これまでに比べると固い雰囲気でした。鬼門と言われていることもあり、緊張しました。

きちんと受け答えできていると褒めていただきました。

ワンキャリア、就活会議

学生時代に頑張ったことを教えてください。

飲食店のホールスタッフとしてアルバイトをしています。アルバイト先では一か月の予算を達成することを目標に掲げ、目標達成のために追加注文の獲得に注力しました。そのために大切なことは、「お客様とのコミュニケーション」だと考え、マニュアル通りに接客するのではなく、お客様との会話であることを念頭に置き、商品のおすすめをすることを意識しました。具体的には、商品を試食した際に自分が感じたことなど、おすすめのポイントを自分の言葉で紹介しました。その結果、商品に興味を持たれるお客様が増え、追加注文の増加につながりました。こうした方法をスタッフ間で共有し、取り組んだ結果、予算を達成することが出来ました。以上が学生時代に力を入れたことです。

店舗配属から始まりますが嫌ではないですか。

問題ありません。まずはお客様と直接接することのできる店舗でニトリのこと、そしてお客様のニーズを把握することが大切だと考えているからです。私は将来商品開発に携わいたいと思っていますが、お客様から選ばれる商品を作るためには、ニーズを把握していることが重要だと思います。そのためにはデータだけでなく、現場で働き、自分の目で見ることが必要だと考えています。店舗で働きながらこういったことを学びたいと思っています。
（以降深堀り）
Q直接お客様と関わるのは楽しいけれど、その一方でクレームを言われることもあります。これまでそういった経験はありますか。
飲食店でのアルバイトでお客様からお𠮟りを受けることはあります。お客様からのお声としてしっかりと受け止め改善してきました。

待合室でアイスブレイク→面接→移動してその後の案内→エレベーター前まで送ってもらって終了

企業理解の深さを評価してもらったと思います。会社のことだけでなく店舗での働き方で何を求められているのかなどを理解することが必要だと感じました。

笑顔で話しやすい雰囲気を作ってくださいました。頷きながら話を聞いてくださってとてもやりやすい面接でした。

簡単なフィードバックがありました。

ワンキャリア、就活会議

ロマンのプレゼンをしてください。

私は、様々な価値観を持つ人たちの笑顔を増やしたいというロマンを掲げています。飲食店でのアルバイトで色々な家族や世代の人と接していて、それぞれに合わせた接客を自分で考え、行った時に「ありがとう。とても助かった。」と喜んでいただけたり、感謝されたりした経験からこのように考えるようになりました。笑顔を増やすということは生活が充実しているということであると考え、自分の経験から、生活への影響力が大きい住環境を改善することは、お客様の生活の質の向上に直結すると考えています。ニトリを通じて、お客様が安心して過ごすことのできる住まいを作るお手伝いをすることで、生活の質を高め、笑顔を増やしていきたいと思い、御社を志望してます。

ニトリの魅力はどんなところですか

自社で全て完結しているからを魅力に感じております。
社員全員が店舗運営部を経験することで、経営のどの部分であっても最後に商品がお客様に届く様子を明確にイメージして仕事に取り組むことが出来ます。これに加えて、お客様のことを知りつつ、商品の企画をすることが出来ます。商品を売るだけじゃ求めてる商品を作ることはできないですし、エンドユーザーのことを考えないと、求められる商品を作り出せないためその両方を社内で経験できる点が魅力的です。私の「様々な人たちの笑顔を増やし、生活をより良くする」というロマンを達成するには、御社のような自社内で製造から販売まで行っている経営スタイルが最も適していると考えております。