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私はインターン参加前まではドクターと医療機関の両者の完全な希望に沿ったマッチングができると考えていました。しかし、そのようなことはなかなかなく妥協やすり合わせを経て初めてマッチングが成立していると知ったことが参加したからこそ学べたことだと思います。

クライアントが求めていることは何かを良く考えることに繋がりました。問題が提示されているとその問題解決にのみ目が行ってしまいますが、根本的な問題発生源を紐解き、クライアントのインサイトを見つけることが重要であると学べました。また、意見が合わない学生とどのように議論を進めるのか考えるきっかけにもなりました。

ドクターと医療機関のマッチングのためにヒアリングを最初に行うのですが、質問内容も自分たちで考えなければいけないので、やったことのない身としては少し大変でした。また、完全に希望が一致するものがない中でどことどこをマッチングさせればいいのか結論づけるのが難しかったです。発表も硬い雰囲気で緊張しました。

議題を理解できている学生とそうでない学生がいたことで、議論の初めに学生が学生に対して説明するようなことがあった。またグループディスカッションになれていない人が多かったことから、そもそものワーク進行が滞っていた。提案型のグループディスカッションであったのにも関わらず、かなり終盤で納得がいかないと話し出す学生もおり説得に苦労した。

ドクターと医療機関の希望が完全に合致することは少なく、どこまで両者が妥協できるか、すり合わない部分をどうすり合わせるかが腕の見せ所であると話していたことが印象に残っています。

提案には一つづつ客観的な理由付けが必要であること。顧客が何を求めているのか、起きている問題にのみ目を向けるのではなく、なぜその問題がおきているのかを考えて提案を行うこと。