【1分で魅力を伝える】【23卒】アパホテルのホテル部門 総合職の1次面接詳細 体験記No.31451（非公開/女性）（2022/6/8公開）

指定されたURLにアクセス後、人事部の方が流れを説明。その後面接官がルームに来て、面接開始。終了後、退室。

グループ面接なので、自分の話が長くなりすぎないように心がけました。ここでは、「自己紹介と自己PRをまとめて1分以内に」と質問されたので、時間内に要点をまとめて話すことができると評価に繋がると感じました。

面接官の方は淡々と話していました。グループ面接でしたが、それぞれに違った深掘りをしている印象でした。

2次面接がはじまる直前にフィードバックをいただきました。質問にちゃんと答えられていたということや、深掘りに対しても落ち着いていたこと、キャリアプランに対しては「なぜそれがやりたいのか」についても話せると良いと伝えられました。

就活会議

あなたがアルバイトで接客をする時に心がけていることを教えてください。

私はアルバイトで接客をする際に、お客様一人ひとりに寄り添った行動をすることを心がけています。○○のアルバイトでは、足が悪く、杖をついている常連のお客様がいらっしゃるのですが、そのお客様がレジへ向かって来られる際には、「お持ちしますよ。」と声をかけてから、商品が入ったカゴをレジへ運んでいます。また、そのお客様はいつもお釣りを片手で受け取り、そのままポケットに入れていたので、コロナ禍でもお釣りをトレーに乗せてお渡しするのではなく、手渡しするようにしています。もちろん、感染症対策のために手指消毒を行った後に渡しています。そうすることで、お客様が気持ち良くお店を利用していただけることに繋がると考えています。

学生時代に力を入れたことを教えてください。

学生時代に頑張ったことはアルバイトを続けることです。なぜなら、働き続けることで任される仕事が増え、自分の成長を感じることができるからです。○○で接客のアルバイトを始めた頃、マイペースな性格が影響して混雑時に商品を素早く取り揃えることができず、お客様に届けるまでに時間がかかってしまったため、マネージャーからお叱りを受けることがありました。ですが私はそこで逃げずに、効率良く商品を取り揃えるコツを教えてもらい、実践を重ね努力し続けたことで、マネージャーに認めてもらうことができました。また、仕事に慣れて自分のことだけでなく周りを見ながら行動することができるようになり、従業員全員がチームとなってお店が動いているということを学びました。