【潜在ニーズを見抜く提案力】【20卒】ベルパークの総合職の本選考体験記 No.6687（龍谷大学/女性）（2019/7/26公開）

弊社のイメージについてどう答えるかを用意することが重要であると思います。インターンシップを経験したためその経験を踏まえた内容で答えることが出来ましたが、参加していない人に関しては企業分析やベルパークの新規事業などの企業分析をしておくべきではないかと思います。

面接官の方の見た目は少し厳しそうな感じでしたが、常に面接はやわらかい雰囲気でした。言ったことに対して毎回リアクションを取ってくださり、良いところを引き出そうとしてくださる雰囲気でした。

学生時代頑張ったことは何ですか。

生徒全員のテストの点数を上げることを目標とし、決まった単元をするだけでしたが、点数が上がらない生徒がいる現状を通し、結果を出して生徒に満足してほしいという思うようになりました。しかしその生徒は真面目で、点数が上がらない原因が分からず、宿題の量、レベル変更など様々な方法を試しても効果はなく悩んでいました。保護者の声も必要だと思い話を聞くと自宅学習習慣はなく宿題は適当にしているとのことでした。私は生徒に自宅学習の時間を設け、授業の1時間前に来て自習することを提案しました。結果、生徒は毎週塾で自習をするようになり、点数は50点アップしました。このように私は現状に満足せず常に上を目指そうとする力を身につけました。

当社のイメージを教えてください。

御社は相手の一番求めているニーズに対して価値提供できるイメージがあります。先日参加した御社のインターンシップでは「自己分析セミナー」という自分自身を見つめなおすセミナーでした。他社のインターンシップはまず自社の説明を中心としたものが多い中、この時期（2018年10月）に最も学生が就活をしていく上で受けたい内容のものでありました。なぜこのセミナーにしたか理由を尋ねると「会社のことを知るよりも先に自分自身を見直し、満足いく就活をしてほしいからこのセミナーにした」とお話ししてくださいました。そこで御社の相手一番の考え方に感銘を受けました。私はこのような相手のニーズを第一に考える御社でなら、私が目指す多くの人が感動する新しい価値を次々と提供できる人材になれると思いました。

ガクチカが一次面接と同じように二次面接でも聞かれた。話すことを丸暗記するのではなく、箇条書きで言いたいことを覚えておき、最終的には全て自分の言葉で色んな具体例を交えながら話すことが大切だと思った。

一次面接に比べ口調もやわらかい感じでした。一次面接同様、私の良いところを引き出そうとしてくれていた印象でした。

あなたの強み教えてください、そして弊社でどう生かせますか。

私は相手の潜在的ニーズに気づき、それを解決できる提案ができることが強みです。塾講師のアルバイトでは点数が横ばいの生徒に対し、宿題の量・レベル変更を試したり、保護者に話を聞きに行くことで生徒自身も気づいていなかった課題に気づくことが出来ました。その後自宅学習時間設定と授業の1時間前に来て自習することを提案することで点数は50点アップしました。この強みを活かし御社では顧客一人一人に合わせた提案をすることに繋げていきたいです。携帯販売は様々なプランがあるため相手に合うプランを提供する必要があります。そのため、私は顧客の求めるニーズだけでなく、潜在的なニーズに対してアプローチしていくことに強みを活かしていきたいです。

他にどのような会社を受けているか。またどういう会社が良いか。

まだ11月ということで選考を受けている会社はありません。現在、食品や製薬、金融など幅広い業界のインターンに参加しております。なぜなら、私は「百聞は一見にしかず」を大切にしており、何事にも自分の目で見たいという思いがあります。就職活動でも今ある知識だけで物事を判断したり、親や友人などの声だけで判断するのではなく、インターンなど自分の目で企業を見ていきたいと思っております。私の就活の軸は「人々に新しい価値を次々と提供できる人になることができる環境があるかどうか」です。塾講師アルバイトで生徒のニーズに対して様々なアプローチをすることで点数をあげることができたことにやりがいを感じておりました。そして将来はこのような新しい価値を自分で多くの人に提供したいと思うようになりました。今後の就活でもこの軸に合う会社を探していきたいと思っております。

同じ質問でも若干方向性が違う質問をされることが多いです。そのような質問に的確にこたえるべく、結論ファーストで答えることが大切です。

西日本代表のエリア長という肩書から非常に緊張感のある面接になること思いきや、口調はとても物腰の柔らかい感じであった。とても話しやすかった。

人生で最も大事にしていることは？

何事にも目標を立てることです。やはり目標を立てることで達成出来たらとても満足度の高い生活を送ることが出来ると考えます。また達成できなくともその反省点を探し、次につなげることで同じ後悔をすることが無くなり、自分の成長につながると考えています。実際に大学では20行ある感想用紙を毎日最終行までびしっと埋めたり、毎週出されるレポートを必ず3日前には終わらせるという目標を立て、かつ図や表を用いてわかりやすいものを提出することを心掛けてきました。結果としてレポートは3年間で提出したもの全てに最高評価を頂き、現在学部500名中3位、学科では1位の成績を頂いております。社会人になっても何事にも目標を立てて動いていきたいと考えております。

塾講師アルバイトで困ったこと

点数が上がらない理由が分からない生徒の授業は一番困りました。宿題の量・レベル変更を試したり、積極的に話しかけて生徒の本音に迫ろうと試みても効果はなく半年間結果が出ない日々が続きました。私はそこで諦めることなくあらゆる手段を試しました。その中で第三者の声も必要だと思い保護者に話を聞きに行くと自宅学習はなく宿題は適当にしているとのことでした。私は生徒に自宅学習時間設定と授業の1時間前に来て自習することを提案しました。結果、生徒は塾で自習をするようになり、点数は50点アップしました。このように私は結果がなかなか出ない課題に対してもあきらめることなくいろいろなアプローチから課題解決を目指そうとする力を身につけました。